Richtlinie zu Cookies und digitalem Tracking

Abschnitt 1: Kernfunktionalität und Notwendigkeit (01–15)

• 01. Wesentliche Sitzungsverwaltung: Wir verwenden „unbedingt notwendige“ Cookies, damit Sie beim Navigieren zwischen den Seiten „Angebot“ und „Buchung“ im Wayfair Logistics-Dashboard angemeldet bleiben.

• 02. CSRF-Schutztokens: Diese Cookies verhindern Cross-Site Request Forgery, indem sie sicherstellen, dass jede Formularübermittlung (z. B. eine Aktualisierung der Lieferadresse) aus Ihrer authentifizierten Sitzung stammt.

• 03. Load-Balancing-Affinität: Wir verwenden Cookies, um Ihren Datenverkehr während einer einzelnen Sitzung an denselben Serverknoten weiterzuleiten und so die Latenz für Echtzeit-Tracking-Updates zu reduzieren.

• 04. Authentifizierungspersistenz: Wenn Sie „Angemeldet bleiben“ auswählen, speichert ein dauerhaftes Cookie ein sicheres, verschlüsseltes Token, sodass Sie Ihre Anmeldeinformationen nicht bei jedem Besuch erneut eingeben müssen.

• 05. Sprach- und Gebietsschemapräferenz: Wir speichern Ihre bevorzugte Sprache (z. B. Arabisch, Englisch, Chinesisch) in einem Cookie, damit die Benutzeroberfläche während Ihrer gesamten Benutzerreise konsistent bleibt.

• 06. Einstellungen für die Währungsanzeige: Ihre bevorzugte Rechnungswährung wird lokal gespeichert, um sicherzustellen, dass alle Frachtangebote in Ihrer Landeswährung angezeigt werden.

• 07. Warenkorb-/Entwurfsaufbewahrung: Dieses Cookie stellt sicher, dass Ihr Fortschritt 24 Stunden lang gespeichert wird, wenn Sie einen „Versandentwurf“ starten, die Registerkarte jedoch versehentlich schließen.

• 08. Erkennung von Sicherheitsvorfällen: Wir verwenden Cookies, um Muster von „Credential Stuffing“ oder automatisiertem Bot-Verhalten zu identifizieren, das auf unsere Anmeldeendpunkte abzielt.

• 09. Status der API-Dokumentation: Für Entwickler verwenden wir Cookies, um sich zu merken, welche Version der API-Dokumentation (v2 vs. v3) Sie zuletzt angesehen haben.

• 10. Cookie-Zustimmungsstatus: Paradoxerweise verwenden wir ein Cookie, um uns daran zu erinnern, dass Sie unsere Cookie-Richtlinie bereits akzeptiert haben, sodass wir das Banner nicht zweimal anzeigen.

• 11. Gateway-Umleitung: Dieses Cookie merkt sich, ob Sie ein „Spediteur“ oder ein „Versender“ sind, um Sie zum richtigen Portaleingang weiterzuleiten.

• 12. Synchronisierung mehrerer Tabs: Wir verwenden lokalen Speicher, um sicherzustellen, dass Sie aus Sicherheitsgründen sofort von allen anderen geöffneten Tabs abgemeldet werden, wenn Sie sich in einem Browser-Tab abmelden.

• 13. Flash-/Video-Player-Einstellungen: Wird verwendet, um Ihre Lautstärke- und Wiedergabeeinstellungen für unsere „How-to-Ship“-Tutorial-Videos zu speichern.

• 14. Zeitzonenausrichtung: Dieses Cookie erkennt Ihre Ortszeit und zeigt die „Geschätzte Ankunftszeit“ (ETA) in Ihrer aktuellen Zeitzone anstelle von UTC an.

• 15. Kritische Systemwarnungen: Wir verwenden temporäre Cookies, um sicherzustellen, dass Ihnen die Popups „Dringende Systemwartung“ genau einmal pro Sitzung angezeigt werden.

Abschnitt 2: Cookie-Nutzungs- und Klassifizierungstabelle

Abschnitt 3: Analyse und Leistung (16–35)

• 16. Anonymisierte Interaktionsprotokolle: Wir verwenden Leistungscookies, um zu sehen, welche Abschnitte der „Global Shipping Map“ am häufigsten angeklickt werden.

• 17. Seitenladetelemetrie: Diese Cookies messen, wie lange es dauert, bis unser „Ratenrechner“ einen Wert zurückgibt, und helfen uns so, Datenbankabfragen zu optimieren.

• 18. Fehlerberichterstattung (Sentry/Bugsnag): Wenn eine Seite abstürzt, hilft uns ein Cookie, die Abfolge von Ereignissen zu identifizieren, die zu dem Fehler geführt haben, ohne Sie persönlich zu identifizieren.

• 19. A/B-Test-Identifikatoren: Wir zeigen möglicherweise 50 % der Nutzer ein „Neues Layout“ für die Tracking-Leiste; Ein Cookie stellt sicher, dass Sie nicht zwischen den Versionen wechseln.

• 20. Referrer-Tracking: Wir protokollieren, welche maritime Nachrichtenseite oder Suchmaschine Sie zu Wayfair Logistics geführt hat, um unsere Marketingausgaben zu optimieren.

• 21. Heat-Mapping (Hotjar/CrazyEgg): Wir verwenden diese, um zu sehen, wohin Benutzer mit der Maus fahren, und identifizieren so „Reibungspunkte“ im Buchungsprozess.

• 22. Überwachung der Scrolltiefe: Dies hilft uns zu verstehen, ob Benutzer tatsächlich unsere 110-Punkte-Rechtsdokumente lesen oder einfach nur zum Ende springen.

• 23. Suchbegriffsanalyse: Wir verfolgen die in unserer Suchleiste „Hilfe“ verwendeten Schlüsselwörter, um neue Artikel für fehlende Themen zu erstellen.

• 24. API-Latenzverfolgung: Für unsere technikaffinen Benutzer verfolgen wir die Reaktionszeit unserer „Webhooks“, um eine schnelle Datenbereitstellung sicherzustellen.

• 25. Conversion-Attribution: Dieses Cookie sagt uns, ob eine E-Mail, die wir Ihnen zum Thema „Ermäßigte Fracht“ gesendet haben, tatsächlich zu einer neuen Buchung geführt hat.

• 26. Überprüfung der Browserfähigkeit: Erkennt, ob Ihr Browser WebGL unterstützt (wird für unser 3D-Visualisierungstool zum Laden von Containern verwendet).

• 27. Wiederherstellung abgebrochener Angebote: Wir verwenden einen Pixel, um zu sehen, ob Sie ein hochwertiges Angebot unvollendet gelassen haben, sodass unser Team manuelle Hilfe anbieten kann.

• 28. Analyse der Absprungrate: Erkennt, ob Benutzer die Website sofort verlassen, was darauf hindeutet, dass unsere Zielseiten in bestimmten Regionen zu langsam geladen werden.

• 29. Video-Engagement-Statistiken: Verfolgt, wie viel von unserem „Compliance-Webinar“ Sie gesehen haben, um Ihnen ein „Abschlusszertifikat“ auszustellen.

• 30. Inhaltspersonalisierung: Schlägt „Letzte Versandrouten“ basierend auf Ihren vorherigen 5 Suchanfragen vor, um Ihren Arbeitsablauf zu beschleunigen.

• 31. ISP-Datenprotokollierung: Wird verwendet, um festzustellen, ob bei bestimmten Internetdienstanbietern Verzögerungen bei der Verbindung zu unserer Logistik-Cloud auftreten.

• 32. Optimierung des Gerätetyps: Stellt sicher, dass die „Mobile View“ für Tablets und Telefone ausgelöst wird, während die „Desktop Table View“ für Workstations beibehalten wird.

• 33. Click-Through-Rate (CTR): Misst die Wirksamkeit unserer „Live-Chat“-Schaltflächenplatzierung.

• 34. Dokumenten-Download-Tracking: Protokolliert, wenn eine „Handelsrechnung“- oder „Packliste“-Vorlage für interne Prüfzwecke heruntergeladen wird.

• 35. Feedback-Loop-ID: Verknüpft Ihre „Sternebewertung“ für eine Sendung mit Ihrer spezifischen Sitzung, damit wir schlecht bewertete Lieferungen untersuchen können.

Abschnitt 4: Drittanbieter- und API-Pixel (36–50)

• 36. Google Maps API-Cookies: Unverzichtbar für die Darstellung der „Live Vessel Tracking“-Karten; diese unterliegen der Datenschutzerklärung von Google.

• 37. Stripe-Zahlungsmetadaten: Werden von unserem Zahlungsabwickler verwendet, um betrügerische Kreditkartentransaktionen zu identifizieren und zu verhindern.

• 38. LinkedIn Insight Tag: Ermöglicht uns, die Wirksamkeit unserer „Professional Freight Services“-Anzeigen zu messen, die Logistikmanagern angezeigt werden.

• 39. Zendesk/Intercom-Chat-Status: Stellt sicher, dass die Konversation geöffnet bleibt, wenn Sie einen Chat mit „Support“ starten, während Sie zwischen den Seiten wechseln.

• 40. Eingebetteter YouTube-Player: Wird verwendet, wenn wir Schulungsvideos für den Seeverkehr einbetten. Diese Cookies verfolgen Videoaufrufe und Bandbreitennutzung.

• 41. HubSpot CRM-Integration: Synchronisiert Ihre Cookie-ID nur mit unserer Vertriebsdatenbank, wenn Sie explizit ein „Kontakt“-Formular eingereicht haben.

• 42. Cloudflare-Sicherheitspixel: Hilft bei der Unterscheidung zwischen einem menschlichen Versandmanager und einem „Scraper Bot“, der versucht, unsere Tarifdaten zu stehlen.

• 43. Social-Sharing-Buttons: Wenn Sie einen Tracking-Link mit Twitter/X teilen, können deren Cookies diese Interaktion verfolgen.

• 44. Recaptcha v3: Wir verwenden unsichtbares Google Recaptcha, um unsere „Anmelden“-Seite vor gefälschten Konten zu schützen.

• 45. Laden von Schriftarten (Google Fonts): Einige Browser verwenden möglicherweise Cookies, um unsere spezifische Typografie zwischenzuspeichern und so die Ladezeiten bei nachfolgenden Besuchen zu verbessern.

• 46. Spediteur-Netzwerk-Pixel: Wird verwendet, wenn Sie Teil eines bestimmten „Agenten-Netzwerks“ sind, um Co-Branding-Logos anzuzeigen.

• 47. AWS CloudFront Tracking: Wird verwendet, um die Lieferung großer „Bill of Lading“-Bilder vom Server in Ihrer Nähe zu optimieren.

• 48. Mailchimp/SendGrid-Tracking: Verfolgt, ob „Buchungsbestätigungen“ Ihren Posteingang erreicht haben oder von einem Spam-Filter erfasst wurden.

• 49. Twitter/X-Conversion-Pixel: Misst, ob unsere Logistik-Updates in den sozialen Medien den Traffic auf das Portal lenken.

• 50. Microsoft Clarity: Bietet „Sitzungswiederholungen“, um unseren Entwicklern bei der Behebung von UI-Fehlern zu helfen, die nur bei bestimmten Browserversionen auftreten.

Abschnitt 5: Benutzerkontrolle und Recht (51–60)

• 51. Recht auf Opt-Out: Sie können alle nicht notwendigen Cookies jederzeit über unser „Privacy Preference Center“ ablehnen.

• 52. Blockierung auf Browserebene: Sie können Ihren Browser (Chrome, Firefox, Safari) so konfigurieren, dass alle Cookies abgelehnt werden. Das Wayfair Logistics-Dashboard funktioniert jedoch nicht mehr.

• 53. „Do Not Track“ (DNT): Obwohl wir derzeit aufgrund fehlender Industriestandards keine DNT-Header unterstützen, bieten wir granulare manuelle Umschaltmöglichkeiten an.

• 54. Transparenz der Cookie-Lebensdauer: Gemäß den EU-Datenschutzbestimmungen für elektronische Kommunikation hat kein Cookie auf unserer Website eine Lebensdauer von mehr als 24 Monaten.

• 55. Clear-Site-Data-Header: Wenn Sie sich abmelden, senden wir ein Signal an Ihren Browser, um alle Wayfair Logistics-Cookies und den lokalen Speicher sofort zu löschen.

• 56. Prüfungen durch Dritte: Wir führen alle 6 Monate eine „Cookie-Prüfung“ durch, um sicherzustellen, dass keine „Zombie-Cookies“ oder nicht autorisierten Pixel hinzugefügt wurden.

• 57. Auswirkungen auf die Logistikgeschwindigkeit: Das Deaktivieren von Leistungscookies kann zu einer um 20–30 % langsameren Erfahrung beim Laden großer Manifeste führen.

• 58. Einwilligungsprotokollierung: Wir speichern 5 Jahre lang eine Aufzeichnung darüber, wann und wie Sie unseren Cookies zugestimmt haben, um gesetzliche Prüfungsanforderungen zu erfüllen.

• 59. Richtlinienaktualisierungen: Jede neue Tracking-Technologie, die der Website hinzugefügt wird, wird innerhalb von 14 Tagen nach der Bereitstellung in dieser Richtlinie berücksichtigt.

• 60. Kontakt zum Datenschutz: Bei Fragen zu Ihrem digitalen Fußabdruck wenden Sie sich an data-privacy@Wayfair Logistics.com.