Cookie 和数字跟踪政策
关于我们使用 Cookie、本地存储和遥测技术来为 威菲尔物流 物流引擎提供动力的详细透明度。
第 1 部分：核心功能和必要性 (01-15)
01。基本会话管理：当您在“报价”和“预订”页面之间导航时，我们使用“绝对必要”cookie 来让您保持登录到 威菲尔物流 仪表板的状态。
02. CSRF 保护令牌：这些 cookie 通过确保每个表单提交（如送货地址更新）都源自您经过身份验证的会话来防止跨站点请求伪造。
03.负载平衡亲和性：我们使用cookie在单个会话期间将您的流量路由到同一服务器节点，从而减少实时跟踪更新的延迟。
04.身份验证持久性：如果您选择“记住我”，持久性 Cookie 会存储安全的加密令牌，这样您就不必在每次访问时重新输入凭据。
05.语言和区域设置偏好：我们将您的首选语言（例如阿拉伯语、英语、中文）存储在 cookie 中，以便界面在您的用户旅程中保持一致。
06.货币显示设置：您的首选结算货币保存在本地，以确保所有运费报价均以您的本机面额显示。
07.购物车/草稿保留：此 cookie 可确保如果您启动“发货草稿”但意外关闭选项卡，您的进度将保存 24 小时。
08.安全事件检测：我们使用 cookie 来识别针对我们的登录端点的“撞库”模式或自动机器人行为。
09. API 文档状态：对于开发人员，我们使用 cookie 来记住您上次查看的 API 文档版本（v2 与 v3）。
10. Cookie 同意状态： 矛盾的是，我们使用 cookie 来记住您已经接受我们的 cookie 政策，因此我们不会两次显示横幅。
11.网关重定向：此 cookie 会记住您是“承运人”还是“托运人”，以便将您引导至正确的门户入口。
12.多选项卡同步：我们使用本地存储来确保，如果您在一个浏览器选项卡中注销，您会立即从所有其他打开的选项卡中注销，以确保安全。
13. Flash/视频播放器设置：用于记住您对“如何发货”教程视频的音量和播放首选项。
14.时区对齐：此 cookie 检测您的本地时间，以您当前的时区而不是 UTC 来显示“预计到达时间”(ETA)。
15.关键系统警报：我们使用临时 Cookie 来确保每个会话仅向您显示一次“紧急系统维护”弹出窗口。
第 2 部分：Cookie 使用和分类表
类别 | 寿命 | 用途 | 存储的数据 |
绝对必要 | 会话 | 身份验证和安全 | 加密的用户 ID、CSRF令牌 |
功能性 | 1 年 | 用户偏好设置 | 语言、货币、主题 |
性能 | 30天 | 速度优化 | 服务器节点ID、缓存标志 |
分析 | 2 年 | 网站改进 | 匿名 IP、页面路径 |
跟踪/API | 会话 | 实时地图更新 | 地理坐标哈希（临时） |
第 3 部分：分析和性能 (16–35)
16.匿名交互日志：我们使用性能cookie来查看“全球运输地图”的哪些部分被点击最频繁。
17.页面加载遥测：这些cookie测量我们的“速率计算器”返回值所需的时间，帮助我们优化数据库查询。
18.错误报告（Sentry/Bugsnag）：如果页面崩溃，Cookie 会帮助我们识别导致错误的事件序列，而无需识别您的个人身份。
19. A/B 测试标识符：我们可能会向 50% 的用户展示跟踪栏的“新布局”； cookie 可确保您不会在版本之间翻转。
20.推荐人跟踪：我们记录哪个海事新闻网站或搜索引擎将您带到 威菲尔物流，以优化我们的营销支出。
21.热图（Hotjar/CrazyEgg）：我们使用这些来查看用户将鼠标悬停在哪里，从而识别预订过程中的“摩擦点”。
22.滚动深度监控：这有助于我们了解用户是否真的在阅读我们的 110 点法律文件，或者只是跳到底部。
23.搜索词分析：我们跟踪“帮助中心”搜索栏中使用的关键字，以便为缺失的主题创建新文章。
24. API 延迟跟踪：对于技术密集型用户，我们跟踪“Webhooks”的响应时间，以确保高速数据传输。
25.转化归因：此 cookie 告诉我们我们向您发送的有关“折扣运费”的电子邮件是否确实导致了新的预订。
26.浏览器功能检查：检测您的浏览器是否支持WebGL（用于我们的3D容器装载可视化工具）。
27.放弃的报价恢复：我们使用像素来查看您是否留下了未完成的高价值报价，以便我们的团队提供手动帮助。
28.跳出率分析：确定用户是否立即离开网站，表明我们的目标网页在某些区域加载速度太慢。
29.视频参与统计：跟踪您观看我们的“合规网络研讨会”的时间，以便为您提供“完成证书”。
30。内容个性化：根据您之前的 5 次搜索建议“最近的运输路线”，以加快您的工作流程。
31. ISP 数据记录：用于确定某些互联网服务提供商在连接到我们的物流云时是否遇到延迟。
32.设备类型优化：确保平板电脑和手机触发“移动视图”，同时保持工作站的“桌面表格视图”。
33.点击率 (CTR)： 衡量“实时聊天”按钮放置的有效性。
34.文档下载跟踪：记录出于内部审核目的而下载“商业发票”或“装箱单”模板的情况。
35.反馈循环ID：将您对货件的“星级评定”连接到您的特定会话，以便我们调查评级较低的货件。
第 4 部分：第三方和 API 像素 (36–50)
36。 Google Maps API Cookie：对于渲染“实时船舶跟踪”地图至关重要；这些均受 Google 隐私政策的控制。
37. Stripe 支付元数据：由我们的支付处理商用来识别和防止欺诈性信用卡交易。
38. LinkedIn Insight 标签：让我们能够衡量向物流经理展示的“专业货运服务”广告的有效性。
39. Zendesk/Intercom 聊天状态： 确保如果您与“支持”开始聊天，当您在页面之间移动时，对话保持打开状态。
40. YouTube嵌入式播放器：当我们嵌入海事培训视频时使用；这些 cookie 跟踪视频观看次数和带宽使用情况。
41. HubSpot CRM 集成：仅当您明确提交“联系我们”表单时，才会将您的 cookie ID 与我们的销售数据库同步。
42. Cloudflare 安全像素： 帮助区分人工运输经理和试图窃取我们的费率数据的“Scraper Bot”。
43.社交共享按钮：如果您共享 Twitter/X 的跟踪链接，他们的 cookie 可能会跟踪该交互。
44. Recaptcha v3：我们使用隐形 Google Recaptcha 来保护我们的“注册”页面免受虚假帐户的侵害。
45.字体加载（Google 字体）：某些浏览器可能会使用 cookie 来缓存我们的特定排版，从而缩短后续访问的加载时间。
46.货运代理网络像素：如果您是特定“代理网络”的一部分，则使用该像素来显示联合品牌徽标。
47. AWS CloudFront 跟踪：用于优化从距离您最近的服务器传送大型“提单”图像。
48. Mailchimp/SendGrid 跟踪：跟踪“预订确认”是否到达您的收件箱或被垃圾邮件过滤器捕获。
49. Twitter/X 转化像素：衡量我们在社交媒体上的物流更新是否为门户网站带来了流量。
50。 Microsoft Clarity：提供“会话重播”，帮助我们的开发人员修复仅在特定浏览器版本上发生的 UI 错误。
第 5 节：用户控制和法律 (51–60)
51。选择退出的权利：您可以随时通过我们的“隐私偏好中心”拒绝所有非必要的 Cookie。
52.浏览器级阻止：您可以将您的浏览器（Chrome、Firefox、Safari）配置为拒绝所有 Cookie；但是，威菲尔物流 仪表板将停止运行。
53. “不跟踪”(DNT)：虽然由于缺乏行业标准，我们目前不支持 DNT 标头，但我们提供精细的手动切换。
54. Cookie 寿命透明度：根据欧盟电子隐私法规，我们网站上的 Cookie 的寿命均不会超过 24 个月。
55.清除站点数据标头：当您注销时，我们会向您的浏览器发送信号，以立即擦除所有 威菲尔物流 Cookie 和本地存储。
56.第三方审核：我们每 6 个月进行一次“Cookie 审核”，以确保未添加“僵尸 Cookie”或未经授权的像素。
57.对物流速度的影响：禁用性能 cookie 可能会导致加载大型清单时体验变慢 20-30%。
58.同意记录：我们会将您同意我们的 cookie 的时间和方式的记录保存 5 年，以满足法律审核要求。
59.政策更新：添加到网站的任何新跟踪技术都将在部署后 14 天内反映在本政策中。
60.数据隐私联系人：有关您的数字足迹的问题，请联系
data-privacy@威菲尔物流.com。