Política de cookies y seguimiento digital

Sección 1: Necesidad y funcionalidad básica (01–15)

• 01. Gestión esencial de la sesión: utilizamos cookies "estrictamente necesarias" para mantenerlo conectado al panel de control de Logística Wayfair mientras navega entre las páginas "Cotización" y "Reserva".

• 02. Tokens de protección CSRF: estas cookies evitan la falsificación de solicitudes entre sitios al garantizar que cada envío de formulario (como una actualización de la dirección de envío) se origine en su sesión autenticada.

• 03. Afinidad de equilibrio de carga: utilizamos cookies para enrutar su tráfico al mismo nodo del servidor durante una sola sesión, lo que reduce la latencia para las actualizaciones de seguimiento en tiempo real.

• 04. Persistencia de autenticación: si selecciona "Recordarme", una cookie persistente almacena un token seguro y cifrado para que no tenga que volver a ingresar las credenciales en cada visita.

• 05. Preferencia de idioma y configuración regional: almacenamos su idioma preferido (p. ej., árabe, inglés, chino) en una cookie para que la interfaz siga siendo coherente durante todo el recorrido del usuario.

• 06. Configuración de visualización de moneda: su moneda de facturación preferida se guarda localmente para garantizar que todas las cotizaciones de flete se muestren en su denominación nativa.

• 07. Carrito de compras/Retención de borrador: Esta cookie garantiza que si inicia un "Borrador de envío" pero cierra accidentalmente la pestaña, su progreso se guarda durante 24 horas.

• 08. Detección de incidentes de seguridad: utilizamos cookies para identificar patrones de "relleno de credenciales" o comportamiento de bot automatizado dirigido a nuestros puntos finales de inicio de sesión.

• 09. Estado de la documentación de la API: Para los desarrolladores, utilizamos cookies para recordar qué versión de la documentación de la API (v2 frente a v3) estuvo viendo por última vez.

• 10. Estado de consentimiento de cookies: Paradójicamente, utilizamos una cookie para recordar que ya has aceptado nuestra política de cookies, por lo que no mostramos el banner dos veces.

• 11. Redirección de puerta de enlace: Esta cookie recuerda si usted es un "Transportista" o un "Remitente" para dirigirlo a la entrada correcta del portal.

• 12. Sincronización de múltiples pestañas: utilizamos almacenamiento local para garantizar que, si cierra sesión en una pestaña del navegador, se cerrará instantáneamente en todas las demás pestañas abiertas por motivos de seguridad.

• 13. Configuración de Flash/reproductor de vídeo: se utiliza para recordar sus preferencias de volumen y reproducción para nuestros videos tutoriales "Cómo realizar envíos".

• 14. Alineación de zona horaria: Esta cookie detecta su hora local para mostrar la "Hora estimada de llegada" (ETA) en su zona horaria actual en lugar de UTC.

• 15. Alertas críticas del sistema: Utilizamos cookies temporales para garantizar que las ventanas emergentes de "Mantenimiento urgente del sistema" se muestren exactamente una vez por sesión.

Sección 2: Tabla de clasificación y uso de cookies

Sección 3: Análisis y rendimiento (16–35)

• 16. Registros de interacción anónimos: utilizamos cookies de rendimiento para ver en qué secciones del "Mapa de envío global" se hace clic con más frecuencia.

• 17. Telemetría de carga de página: Estas cookies miden cuánto tiempo tarda nuestra "Calculadora de tarifas" en devolver un valor, lo que nos ayuda a optimizar las consultas a la base de datos.

• 18. Informe de errores (Sentry/Bugsnag): Si una página falla, una cookie nos ayuda a identificar la secuencia de eventos que llevaron al error sin identificarlo personalmente.

• 19. Identificadores de pruebas A/B: podemos mostrar al 50% de los usuarios un "Nuevo diseño" para la barra de seguimiento; una cookie garantiza que no cambie de versión.

• 20. Seguimiento de referencias: registramos qué sitio de noticias marítimas o motor de búsqueda lo llevó a Logística Wayfair para optimizar nuestra inversión en marketing.

• 21. Mapeo de calor (Hotjar/CrazyEgg): los usamos para ver dónde pasan los usuarios el mouse, identificando "puntos de fricción" en el proceso de reserva.

• 22. Monitoreo de profundidad de desplazamiento: esto nos ayuda a comprender si los usuarios realmente están leyendo nuestros documentos legales de 110 puntos o simplemente van al final.

• 23. Análisis de términos de búsqueda: realizamos un seguimiento de las palabras clave utilizadas en nuestra barra de búsqueda del "Centro de ayuda" para crear nuevos artículos para los temas que faltan.

• 24. Seguimiento de latencia de API: para nuestros usuarios con mucha tecnología, realizamos un seguimiento del tiempo de respuesta de nuestros "Webhooks" para garantizar la entrega de datos de alta velocidad.

• 25. Atribución de conversión: esta cookie nos indica si un correo electrónico que le enviamos sobre "flete con descuento" realmente generó una nueva reserva.

• 26. Verificación de capacidad del navegador: Detecta si su navegador es compatible con WebGL (utilizado para nuestra herramienta de visualización de carga de contenedores 3D).

• 27. Recuperación de cotizaciones abandonadas: utilizamos un píxel para ver si dejó una cotización de alto valor sin terminar, lo que permite a nuestro equipo ofrecer asistencia manual.

• 28. Análisis de tasa de rebote: identifica si los usuarios abandonan el sitio inmediatamente, lo que sugiere que nuestras páginas de destino se cargan demasiado lentamente en ciertas regiones.

• 29. Estadísticas de participación en video: realiza un seguimiento de la cantidad de nuestro "seminario web sobre cumplimiento" que vio para brindarle un "Certificado de finalización".

• 30. Personalización de contenido: sugiere "Rutas de envío recientes" basadas en sus 5 búsquedas anteriores para acelerar su flujo de trabajo.

• 31. Registro de datos del ISP: Se utiliza para identificar si ciertos proveedores de servicios de Internet están experimentando retrasos al conectarse a nuestra nube logística.

• 32. Optimización del tipo de dispositivo: garantiza que la "Vista móvil" se active para tabletas y teléfonos mientras mantiene la "Vista de tabla de escritorio" para estaciones de trabajo.

• 33. Tasa de clics (CTR): Mide la efectividad de la ubicación de nuestro botón "Chat en vivo".

• 34. Seguimiento de descarga de documentos: registra cuando se descarga una plantilla de "Factura comercial" o "Lista de empaque" para fines de auditoría interna.

• 35. ID de bucle de retroalimentación: conecta su "calificación de estrellas" en un envío con su sesión específica para que podamos investigar entregas con calificaciones bajas.

Sección 4: Píxeles API y de terceros (36–50)

• 36. Cookies API de Google Maps: Esenciales para representar los mapas de "Seguimiento de embarcaciones en vivo"; estos están controlados por la política de privacidad de Google.

• 37. Metadatos de pago de Stripe: utilizados por nuestro procesador de pagos para identificar y prevenir transacciones fraudulentas con tarjeta de crédito.

• 38. LinkedIn Insight Tag: Nos permite medir la eficacia de nuestros anuncios de "Servicios de transporte profesionales" mostrados a los responsables de logística.

• 39. Estado del chat de Zendesk/Intercom: garantiza que si inicia un chat con "Soporte", la conversación permanecerá abierta a medida que se desplaza entre páginas.

• 40. Reproductor integrado de YouTube: se utiliza cuando incorporamos vídeos de entrenamiento marítimo; Estas cookies rastrean las vistas de vídeo y el uso de ancho de banda.

• 41. Integración de HubSpot CRM: sincroniza tu ID de cookie con nuestra base de datos de ventas solo si has enviado explícitamente un formulario "Contáctanos".

• 42. Píxeles de seguridad de Cloudflare: ayuda a distinguir entre un administrador de envío humano y un "Scraper Bot" que intenta robar nuestros datos de tarifas.

• 43. Botones para compartir en redes sociales: si comparte un enlace de seguimiento en Twitter/X, sus cookies pueden rastrear esa interacción.

• 44. Recaptcha v3: Usamos Google Recaptcha invisible para proteger nuestra página "Registrarse" de cuentas falsas.

• 45. Carga de fuentes (Google Fonts): Algunos navegadores pueden utilizar cookies para almacenar en caché nuestra tipografía específica, mejorando los tiempos de carga en visitas posteriores.

• 46. Píxeles de la red de transitarios: se utilizan si usted es parte de una "red de agentes" específica para mostrar logotipos de marcas compartidas.

• 47. Seguimiento de AWS CloudFront: se utiliza para optimizar la entrega de imágenes grandes de "conocimiento de embarque" desde el servidor más cercano a usted.

• 48. Seguimiento de Mailchimp/SendGrid: rastrea si las "confirmaciones de reserva" llegaron a su bandeja de entrada o quedaron atrapadas en un filtro de spam.

• 49. Píxel de conversión Twitter/X: Mide si nuestras actualizaciones logísticas en las redes sociales están generando tráfico al portal.

• 50. Microsoft Clarity: proporciona "repeticiones de sesiones" para ayudar a nuestros desarrolladores a corregir errores de la interfaz de usuario que solo ocurren en versiones específicas del navegador.

Sección 5: Control de usuario y aspectos legales (51–60)

• 51. Derecho a excluirse: Puede rechazar todas las cookies no esenciales a través de nuestro "Centro de preferencias de privacidad" en cualquier momento.

• 52. Bloqueo a nivel del navegador: puede configurar su navegador (Chrome, Firefox, Safari) para rechazar todas las cookies; sin embargo, el panel de Logística Wayfair dejará de funcionar.

• 53. "No rastrear" (DNT): Si bien actualmente no admitimos encabezados DNT debido a la falta de estándares de la industria, ofrecemos alternancia manual granular.

• 54. Transparencia de la vida útil de las cookies: Ninguna cookie de nuestro sitio tiene una vida útil superior a 24 meses, de acuerdo con las normas de privacidad electrónica de la UE.

• 55. Borrar encabezado de datos del sitio: Cuando cierra sesión, enviamos una señal a su navegador para borrar instantáneamente todas las cookies y el almacenamiento local de Logística Wayfair.

• 56. Auditorías de terceros: realizamos una "Auditoría de cookies" cada 6 meses para garantizar que no se hayan agregado "Cookies zombis" o píxeles no autorizados.

• 57. Impacto en la velocidad de la logística: Deshabilitar las cookies de rendimiento puede resultar en una experiencia entre un 20 % y un 30 % más lenta al cargar manifiestos grandes.

• 58. Registro de consentimiento: almacenamos un registro de cuándo y cómo usted dio su consentimiento a nuestras cookies durante 5 años para cumplir con los requisitos de auditoría legal.

• 59. Actualizaciones de políticas: cualquier nueva tecnología de seguimiento agregada al sitio se reflejará en esta política dentro de los 14 días posteriores a la implementación.

• 60. Contacto para la privacidad de datos: Si tiene preguntas sobre su huella digital, comuníquese con data-privacy@Logística Wayfair.com.