Una vez enviada su carga, recibirá una identificación de seguimiento por correo electrónico. Puede ingresar esta identificación en nuestro Portal de seguimiento para ver actualizaciones de GPS en vivo y la hora estimada de llegada.

Para la mayoría de los envíos internacionales, deberá proporcionar:

• Factura comercial

• Lista de embalaje

• Certificado de origen

• Conocimiento de embarque (proporcionado por nosotros)

Nuestros precios son transparentes y se basan en varios factores:

1. Dimensiones y peso: la huella física de su carga.

2. Distancia: de origen a destino.

3. Nivel de servicio: exprés frente a estándar.

4. Recargos por combustible: ajustados semanalmente.

Sí. Ofrecemos opciones integrales de seguro de carga que cubren pérdidas o daños de punto a punto. Nuestra responsabilidad estándar cubre el tránsito básico, pero recomendamos la cobertura "Todo riesgo" para activos premium.

Si bien mantenemos una tasa de puntualidad del 98%, pueden ocurrir retrasos debido a las aduanas o el clima. En tales casos:

• Consulte la sección 'Alertas' en su portal de seguimiento.

• Comuníquese con su administrador de cuentas exclusivo.

• Revise la ETA actualizada enviada automáticamente a su correo electrónico.

Por seguridad y cumplimiento, no transportamos:

• Explosivos o gases inflamables.

• Estupefacientes ilegales o productos químicos restringidos.

• Perecederos sin cadena de frío previa acuerdo.

• Armas de fuego no registradas.

Los redireccionamientos de direcciones son posibles, pero pueden generar una tarifa de redireccionamiento y provocar un retraso de 24 a 48 horas. Comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato si es necesario realizar un cambio.