بمجرد إرسال شحنتك، ستتلقى معرف تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك إدخال هذا المعرف على بوابة التتبع الخاصة بنا للاطلاع على تحديثات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) المباشرة والوقت المقدر للوصول.

بالنسبة لمعظم عمليات الشحن الدولية، ستحتاج إلى تقديم:

• الفاتورة التجارية

• قائمة التعبئة

• شهادة المنشأ

• بوليصة الشحن (مقدمة من قبل نحن)

تتميز أسعارنا بالشفافية وتستند إلى عدة عوامل:

1. الأبعاد والوزن: البصمة المادية لشحنتك.

2. المسافة: نقطة الانطلاق إلى الوجهة.

3. مستوى الخدمة: السريع مقابل القياسي.

4. رسوم الوقود الإضافية: المعدلة اسبوعيا.

نعم. نحن نقدم خيارات تأمين البضائع الشاملة التي تغطي الخسارة أو الضرر من نقطة إلى أخرى. تغطي مسؤوليتنا القياسية النقل الأساسي، ولكننا نوصي بتغطية "جميع المخاطر" للأصول المميزة.

على الرغم من أننا نحافظ على معدل الالتزام بالوقت المحدد بنسبة 98%، فقد تحدث تأخيرات بسبب الجمارك أو الطقس. في مثل هذه الحالات:

• تحقق من قسم "التنبيهات" في بوابة التتبع الخاصة بك.

• اتصل بمدير حسابك المخصص.

• راجع تحديث الوقت المتوقع للوصول الذي تم إرساله تلقائيًا إلى بريدك الإلكتروني.

من أجل السلامة والامتثال، نحن لا ننقل:

• المتفجرات أو الغازات القابلة للاشتعال.

• المخدرات غير القانونية أو المواد الكيميائية المحظورة.

• المواد القابلة للتلف بدون سلسلة تبريد مسبقة الترتيب.

• الأسلحة النارية غير المسجلة.

يمكن إجراء عمليات إعادة توجيه العناوين ولكنها قد تؤدي إلى رسوم إعادة التوجيه وتتسبب في تأخير لمدة تتراوح بين 24 و48 ساعة. يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على الفور إذا كان التغيير مطلوبًا.