Política de Cookies e Rastreamento Digital

Seção 1: Funcionalidade e necessidade essenciais (01–15)

• 01. Gerenciamento de sessão essencial: usamos cookies "Estritamente Necessários" para mantê-lo conectado ao painel do Wayfair Logística enquanto você navega entre as páginas "Cotação" e "Reserva".

• 02. Tokens de proteção CSRF: Esses cookies evitam a falsificação de solicitações entre sites, garantindo que cada envio de formulário (como uma atualização de endereço de entrega) seja originado de sua sessão autenticada.

• 03. Afinidade de balanceamento de carga: usamos cookies para rotear seu tráfego para o mesmo nó do servidor durante uma única sessão, reduzindo a latência para atualizações de rastreamento em tempo real.

• 04. Persistência de autenticação: se você selecionar "Lembrar-me", um cookie persistente armazena um token criptografado e seguro para que você não precise inserir novamente as credenciais em cada visita.

• 05. Preferência de idioma e local: armazenamos seu idioma preferido (por exemplo, árabe, inglês, chinês) em um cookie para que a interface permaneça consistente durante toda a jornada do usuário.

• 06. Configurações de exibição de moeda: Sua moeda de cobrança preferida é salva localmente para garantir que todas as cotações de frete sejam exibidas em sua denominação nativa.

• 07. Retenção de carrinho de compras/rascunho: Este cookie garante que se você iniciar um "Rascunho de Remessa", mas fechar acidentalmente a guia, seu progresso será salvo por 24 horas.

• 08. Detecção de incidentes de segurança: usamos cookies para identificar padrões de "preenchimento de credenciais" ou comportamento automatizado de bots direcionados aos nossos endpoints de login.

• 09. Estado da documentação da API: Para desenvolvedores, usamos cookies para lembrar qual versão da documentação da API (v2 vs v3) você visualizou pela última vez.

• 10. Status de consentimento de cookies: Paradoxalmente, usamos um cookie para lembrar que você já aceitou nossa política de cookies, portanto não mostramos o banner duas vezes.

• 11. Redirecionamento de gateway: Este cookie lembra se você é um "Transportador" ou um "Transportador" para encaminhá-lo para a entrada correta do portal.

• 12. Sincronização de múltiplas guias: usamos o armazenamento local para garantir que, se você sair em uma guia do navegador, será desconectado instantaneamente de todas as outras guias abertas por segurança.

• 13. Configurações do Flash/Player de Vídeo: usadas para lembrar suas preferências de volume e reprodução de nossos vídeos tutoriais "Como enviar".

• 14. Alinhamento de fuso horário: Este cookie detecta seu horário local para exibir "Hora estimada de chegada" (ETA) em seu fuso horário atual em vez de UTC.

• 15. Alertas críticos do sistema: usamos cookies temporários para garantir que os pop-ups de "Manutenção urgente do sistema" sejam exibidos exatamente uma vez por sessão.

Seção 2: Tabela de classificação e uso de cookies

Seção 3: Análise e desempenho (16–35)

• 16. Registros de interação anonimizados: usamos cookies de desempenho para ver quais seções do "Mapa de remessa global" são clicadas com mais frequência.

• 17. Telemetria de carregamento de página: Esses cookies medem quanto tempo leva para nossa "Calculadora de taxas" retornar um valor, ajudando-nos a otimizar as consultas ao banco de dados.

• 18. Relatório de erros (Sentry/Bugsnag): Se uma página travar, um cookie nos ajuda a identificar a sequência de eventos que levaram ao erro sem identificar você pessoalmente.

• 19. Identificadores de Teste A/B: Podemos mostrar a 50% dos usuários um "Novo Layout" para a barra de rastreamento; um cookie garante que você não alterne entre versões.

• 20. Rastreamento de referência: registramos qual site de notícias marítimas ou mecanismo de pesquisa trouxe você para Wayfair Logística para otimizar nossos gastos com marketing.

• 21. Mapeamento de calor (Hotjar/CrazyEgg): Nós os usamos para ver onde os usuários passam o mouse, identificando "Pontos de Fricção" no processo de reserva.

• 22. Monitoramento de profundidade de rolagem: isso nos ajuda a entender se os usuários estão realmente lendo nossos documentos legais de 110 pontos ou apenas pulando para o final.

• 23. Análise de termos de pesquisa: rastreamos as palavras-chave usadas em nossa barra de pesquisa da "Central de Ajuda" para criar novos artigos para tópicos ausentes.

• 24. Rastreamento de latência da API: Para nossos usuários com muita tecnologia, rastreamos o tempo de resposta de nossos "Webhooks" para garantir a entrega de dados em alta velocidade.

• 25. Atribuição de conversão: Este cookie nos informa se um e-mail que enviamos a você sobre "Frete com desconto" realmente levou a uma nova reserva.

• 26. Verificação de capacidade do navegador: detecta se o seu navegador suporta WebGL (usado para nossa ferramenta de visualização de carregamento de contêineres 3D).

• 27. Recuperação de cotação abandonada: usamos um pixel para ver se você deixou uma cotação de alto valor inacabada, permitindo que nossa equipe ofereça assistência manual.

• 28. Análise da taxa de rejeição: identifica se os usuários saem do site imediatamente, sugerindo que nossas páginas de destino estão carregando muito lentamente em determinadas regiões.

• 29. Estatísticas de envolvimento com vídeo: rastreia quanto do nosso "Webinar sobre conformidade" você assistiu para fornecer um "Certificado de conclusão".

• 30. Personalização de conteúdo: sugere "Rotas de envio recentes" com base em suas 5 pesquisas anteriores para acelerar seu fluxo de trabalho.

• 31. Registro de dados do ISP: usado para identificar se determinados provedores de serviços de Internet estão enfrentando atrasos ao se conectar à nossa nuvem logística.

• 32. Otimização do tipo de dispositivo: garante que a "Visualização móvel" seja acionada para tablets e telefones, mantendo a "Visualização da mesa na área de trabalho" para estações de trabalho.

• 33. Taxa de cliques (CTR): mede a eficácia do posicionamento do nosso botão "Bate-papo ao vivo".

• 34. Rastreamento de download de documentos: registra quando um modelo de "fatura comercial" ou "lista de embalagem" é baixado para fins de auditoria interna.

• 35. ID do ciclo de feedback: conecta sua "classificação por estrelas" em uma remessa à sua sessão específica para que possamos investigar entregas com classificação baixa.

Seção 4: Pixels de terceiros e API (36–50)

• 36. Cookies da API do Google Maps: essenciais para renderizar os mapas "Live Vessel Tracking"; estes são controlados pela política de privacidade do Google.

• 37. Metadados de pagamento Stripe: usados ​​por nosso processador de pagamentos para identificar e evitar transações fraudulentas com cartão de crédito.

• 38. Tag do LinkedIn Insight: nos permite medir a eficácia de nossos anúncios de "Serviços de frete profissionais" exibidos aos gerentes de logística.

• 39. Estado do Zendesk/Intercom Chat: garante que, se você iniciar um bate-papo com "Support", a conversa permaneça aberta enquanto você alterna entre as páginas.

• 40. Player incorporado do YouTube: usado quando incorporamos vídeos de treinamento marítimo; esses cookies rastreiam visualizações de vídeos e uso de largura de banda.

• 41. Integração do HubSpot CRM: sincroniza seu ID de cookie com nosso banco de dados de vendas somente se você tiver enviado explicitamente um formulário "Fale conosco".

• 42. Pixels de segurança da Cloudflare: ajudam a distinguir entre um gerente de remessa humano e um "Scraper Bot" tentando roubar nossos dados de taxas.

• 43. Botões de compartilhamento social: se você compartilhar um link de rastreamento no Twitter/X, os cookies deles poderão rastrear essa interação.

• 44. Recaptcha v3: usamos o Google Recaptcha invisível para proteger nossa página "Inscreva-se" contra contas falsas.

• 45. Carregamento de fontes (Google Fonts): alguns navegadores podem usar cookies para armazenar em cache nossa tipografia específica, melhorando o tempo de carregamento em visitas subsequentes.

• 46. Pixels da rede de transitários: usados ​​se você fizer parte de uma "rede de agentes" específica para exibir logotipos de marca conjunta.

• 47. Rastreamento do AWS CloudFront: usado para otimizar a entrega de grandes imagens de "conhecimento de embarque" do servidor mais próximo de você.

• 48. Rastreamento Mailchimp/SendGrid: rastreia se as "confirmações de reserva" chegaram à sua caixa de entrada ou foram capturadas em um filtro de spam.

• 49. Pixel de conversão Twitter/X: mede se nossas atualizações logísticas nas mídias sociais estão direcionando tráfego para o portal.

• 50. Microsoft Clarity: fornece "repetições de sessão" para ajudar nossos desenvolvedores a corrigir bugs de interface do usuário que ocorrem apenas em versões específicas do navegador.

Seção 5: Controle do usuário e questões legais (51–60)

• 51. Direito de cancelar: Você pode recusar todos os cookies não essenciais através do nosso "Centro de Preferências de Privacidade" a qualquer momento.

• 52. Bloqueio no nível do navegador: Você pode configurar seu navegador (Chrome, Firefox, Safari) para rejeitar todos os cookies; no entanto, o painel do Wayfair Logística deixará de funcionar.

• 53. "Do Not Track" (DNT): embora atualmente não ofereçamos suporte a cabeçalhos DNT devido à falta de padrões do setor, oferecemos alternâncias manuais granulares.

• 54. Transparência da vida útil dos cookies: Nenhum cookie em nosso site tem uma vida útil superior a 24 meses, de acordo com os regulamentos de privacidade eletrônica da UE.

• 55. Cabeçalho Clear-Site-Data: quando você sai, enviamos um sinal ao seu navegador para limpar instantaneamente todos os cookies e armazenamento local do Wayfair Logística.

• 56. Auditorias de terceiros: realizamos uma "auditoria de cookies" a cada 6 meses para garantir que nenhum "cookie zumbi" ou pixels não autorizados tenham sido adicionados.

• 57. Impacto na velocidade logística: a desativação dos cookies de desempenho pode resultar em uma experiência de 20 a 30% mais lenta ao carregar manifestos grandes.

• 58. Registro de consentimento: armazenamos um registro de quando e como você deu consentimento aos nossos cookies por cinco anos para atender aos requisitos de auditoria legal.

• 59. Atualizações de política: qualquer nova tecnologia de rastreamento adicionada ao site será refletida nesta política dentro de 14 dias após a implantação.

• 60. Contato para privacidade de dados: Para dúvidas sobre sua pegada digital, entre em contato com data-privacy@Wayfair Logística.com.