Kontaktieren Sie unser Team
Unterstützung und Hilfe
Kontakt
Lassen Sie uns ein Gespräch beginnen.
Globale Vernetzung.
Besuchen Sie uns
Wayfair Logistics UK LTD
Gate 2, 92 Chorlton Road
Manchester
M15 4AL
UK
Direktleitung
Direktleitung
7037140121E-Mail-Adresse
support@wayfairinternational.comUnsere Infrastruktur umfasst Kontinente, aber unser Support ist lokal. Kontaktieren Sie unsere regionalen Hubs für sofortige Unterstützung.
Häufig gestellte Fragen.
Alles, was Sie über unser Logistiknetzwerk, globale Versandstandards und Kontoverwaltung wissen müssen.
Benötigen Sie weitere Antworten?
Hilfe-Center besuchenWie kann ich meine Sendung in Echtzeit verfolgen?
Sobald Ihre Fracht versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-ID. Sie können diese ID in unserem Tracking-Portal eingeben, um Live-GPS-Updates und die voraussichtliche Ankunftszeit anzuzeigen.
Welche Dokumente sind für den internationalen Versand erforderlich?
Für die meisten internationalen Frachtgüter müssen Sie Folgendes vorlegen:
Handelsrechnung
Packliste
Ursprungszeugnis
Frachtbrief (bereitgestellt von uns)
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Unsere Preisgestaltung ist transparent und basiert auf mehreren Faktoren:
Abmessungen und Gewicht: Der physische Fußabdruck Ihrer Fracht.
Entfernung: Herkunft zum Ziel.
Servicelevel: Express vs. Standard.
Kraftstoffzuschläge: Angepasst wöchentlich.
Bieten Sie eine Versicherung für hochwertige Güter an?
Ja. Wir bieten umfassende Frachtversicherungsoptionen, die Verluste oder Schäden von Punkt zu Punkt abdecken. Unsere Standardhaftpflicht deckt den einfachen Transport ab, wir empfehlen jedoch die „All-Risk“-Deckung für Premium-Vermögenswerte.
Was soll ich tun, wenn sich meine Lieferung verzögert?
Obwohl wir eine Pünktlichkeitsrate von 98 % beibehalten, kann es aufgrund von Zoll- oder Wetterbedingungen zu Verzögerungen kommen. In solchen Fällen:
Überprüfen Sie den Abschnitt „Benachrichtigungen“ in Ihrem Tracking-Portal.
Wenden Sie sich an Ihren zuständigen Account Manager.
Überprüfen Sie die aktualisierte voraussichtliche Ankunftszeit, die automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.
Welche Arten von Ladung sind bei Ihnen strengstens verboten?
Aus Sicherheits- und Compliance-Gründen transportieren wir nicht:
Sprengstoffe oder brennbare Gase.
Illegale Betäubungsmittel oder eingeschränkte Chemikalien.
Verderbliche Waren ohne vorherige Kühlkette Anordnung.
Nicht registrierte Schusswaffen.
Kann ich die Lieferadresse nach dem Versand ändern?
Adressumleitungen sind möglich, können jedoch eine Umleitungsgebühr verursachen und zu einer Verzögerung von 24 bis 48 Stunden führen. Bitte wenden Sie sich umgehend an unser Support-Team, wenn eine Änderung erforderlich ist.
Bereit, Ihre Lieferkette zu optimieren?
Maßgeschneiderte Logistiklösungen für moderne Unternehmen.