我们的条款和服务
深入了解我们的条款
第 1 部分：服务协议和发货
01。接受条款 通过访问和使用威菲尔物流提供的服务，您同意受这些条款的约束。这些条款管辖通过我们平台提供的所有货运、物流运营和数字跟踪服务。如果您不同意这些条款，请不要使用我们的服务。
02.用户责任和运输行为 用户有责任提供准确的运输数据，包括重量、尺寸和目的地地址。您同意不运输违禁物品、危险材料（除非明确授权）或非法违禁品。由于文件不准确而造成的任何延误均由发件人承担全部责任。
03.物流和交货估计虽然我们力求精确，但通过我们的跟踪系统提供的所有交货日期都是估计，而不是保证。 威菲尔物流 对“不可抗力”事件（包括但不限于天气状况、海关检查或全球供应链中断）造成的延误不承担任何责任。
04.违禁物品和限制货物 用户严格同意，在没有事先书面冷却链协议的情况下，不使用威菲尔物流的服务运输非法物质、危险化学品、无证枪支或易腐烂货物。我们保留检查任何包裹并拒绝存在安全风险的货件的权利。
05.包装和标签标准用户有责任确保所有物品均安全包装以进行国际运输。 威菲尔物流 对于因内部缓冲不足、使用标准集装箱运输的易碎物品或用户提供的运输标签难以辨认而造成的损坏不承担任何责任。
第 2 部分：海关、关税和全球贸易
06。海关、关税和税款发件人独自承担目的地国家/地区征收的所有关税、进口税和行政费用。 威菲尔物流 可以预付这些费用以加快清关速度，但用户必须在最终交付之前全额偿还这些费用。
07.授权书验证 对于国际贸易，用户授予威菲尔物流有限授权书来代理清关。我们有权代表用户签署所有必要的声明和舱单文件，以促进顺利运输。
08.制裁和出口管制用户保证发件人、收件人或货物本身均不受国际贸易制裁或禁运。 威菲尔物流 将立即终止任何违反联合国、欧盟或美国贸易限制的交易。
09.改道权 如果出现港口拥堵、罢工或边境关闭的情况，威菲尔物流 保留通过其他地理路径改道货物的权利，以确保交付。因紧急改道而导致运费大幅增加的任何情况都将传达给用户以获得批准。
10.路线优化和分担负载 除非专门预订并支付“独家使用”的费用，否则威菲尔物流 采用合并运输 (LCL/LTL)。这意味着您的货物可能与其他客户的货物一起运输，以优化燃油效率并降低成本。
第 3 节：责任与保险
11.责任限制 在任何情况下，威菲尔物流 均不对因货物丢失或延迟交货而造成的间接、偶然或后果性损害承担责任。货物丢失或损坏的责任严格限于预订时注明的货物声明价值。
12.保险和申报价值 标准运费不包括全额保险。我们鼓励用户通过威菲尔物流申报货物的准确价值并购买补充保险。如果出现未申报价值的情况，我们的责任上限为最低行业标准。
13.索赔提交截止日期 所有针对可见损坏的索赔都必须在收货时在交货证明 (POD) 上注明。对于隐蔽损坏或丢失的索赔必须在交货日期后 7 个工作日内以书面形式提交给 威菲尔物流。
14.废弃和无人认领的货件在目的地仓库无人认领超过 30 天的货件将被视为废弃。 威菲尔物流 保留拍卖、处置或退回货物的权利，费用由发件人承担以收回成本。
15.货物留置权 威菲尔物流 应对其照管、保管或控制的任何及所有财产拥有一般留置权，以支付客户因当前或任何先前装运而应支付的所有费用和开支。余额结清后才会发货。
第 4 部分：金融和数字术语
16.燃油附加费波动 威菲尔物流 保留对所有运费应用动态燃油附加费的权利。该附加费根据全球布伦特原油价格指数每月进行调整，并将作为单独的项目反映在最终发票上。
17.付款条件和滞纳金 所有物流发票必须在账单文件指定的期限内结算。如果用户之前的操作有未付余额，威菲尔物流 保留对当前发货行使“留置权”的权利。
18.体积重量的准确性 运费按实际重量或体积重量中的较大者计算。 威菲尔物流 保留在任何货物抵达我们的枢纽后重新称重和测量的权利。任何差异都将导致自动价格调整。
19.电子文档和签名使用我们的数字门户，即表示您同意通过移动设备捕获的电子签名、数字运单和“交货证明”(POD) 在 威菲尔物流 服务的所有司法管辖区具有与传统纸质文档相同的法律效力。
20.终止数字访问 如果我们检测到欺诈活动、重复逾期付款或试图破坏我们的服务器安全，我们保留暂停或终止用户对 威菲尔物流 跟踪门户和 API 的访问的权利。
第 5 节：运营政策
21.不可抗力和天灾对于由于超出我们合理控制范围的情况（包括自然灾害、流行病、战争、内乱、网络攻击或全国性罢工）而导致的任何失败或延迟履行，我们不承担任何责任。
22。仓库存储和滞期费 到达我们配送中心的货件有权享受 48 小时的免费存储。在此期限之后，将收取每日滞期费。 威菲尔物流 在所有累计仓储费全部结清之前不会放行货物。
23.分包和第三方承运商 为了确保全球覆盖范围，威菲尔物流 可能会聘请第三方空运、海运或陆运承运商。虽然我们会审查所有合作伙伴，但执行承运商（例如马士基、DHL 或当地铁路）的特定“运输条款”也适用于您的货件。
24.取消和退回发件人一旦货件被“证明”或被提取，任何取消请求都将产生处理费。如果收件人拒绝发货，则所有退货运费和进口关税均由原始发件人承担。
25.重量和平衡安全限制对于重型机械或超大货物，用户必须提供经过认证的“重心”图。 威菲尔物流 保留拒绝任何超过指定运输车辆安全结构限制的负载的权利。
第 6 节：法律与合规
26.数据隐私和 GDPR 合规性 通过提供运输数据，您授权 威菲尔物流 仅出于履行物流合同的目的与海关当局和当地交付合作伙伴共享必要的个人信息（姓名、地址、电话号码）。
27.反贿赂和腐败 威菲尔物流 根据对贿赂的零容忍政策运作。禁止用户及其代理人向海关官员或公司员工提供任何“疏通费”以加快运输流程。
28。知识产权和数据使用 该平台上的所有软件、跟踪算法和品牌资产均属于威菲尔物流的财产。未经书面同意，用户不得抓取、逆向工程或重新分发我们的跟踪 API 数据。
29.适用法律和司法管辖区因这些条款或我们的物流运营而引起的任何法律纠纷均应受威菲尔物流总部所在司法管辖区的法律管辖。用户同意在提起任何正式法律诉讼之前尝试调解。
30.协议修改 威菲尔物流 保留随时修改这些条款的权利。重大变更将通过我们的网站或电子邮件传达。此类更改后继续使用我们的服务即表示接受新条款。
第 7 节：专业货物和处理
31。温控物流运输易腐烂物品或药品的用户必须提供书面的“耐热性”规格。仅当明确预订“主动冷链”服务且故障是由于我们设备的重大疏忽造成的情况下，威菲尔物流才对温度偏差承担责任。
32.危险品 (DG) 附加费 含有锂电池、气溶胶或化学品的货件需缴纳强制性安全处理费。如果包装不符合当前的 IATA 或 IMDG 海事安全标准，威菲尔物流 保留卸载任何危险品货物的权利。
33.高价值和贵重物品 市场价值超过 50,000 美元的货件（例如珠宝、电子产品、艺术品）必须在提货前 48 小时申报。 威菲尔物流 可能需要专门的装甲运输或专门的安全护送，费用由用户承担。
34。活动物和生物制品 威菲尔物流 不接受没有专门“生命科学”合同的活动物或敏感生物培养物。任何未经授权运送此类物品的行为都将立即移交给兽医或卫生当局。
35.易碎和不可堆叠的货物标记为“请勿堆叠”或“仅顶部装载”的物品将产生空间损失附加费。如果用户未能使用标准“托盘锥体”或可见指示器，威菲尔物流 对标准堆放做法造成的挤压损坏不承担任何责任。
第 8 节：环境与可持续发展
36。碳抵消贡献 威菲尔物流 提供可选的“绿色物流”附加费。这些资金用于经过验证的碳封存项目，以抵消特定海运或空运航线的排放。
37. IMO 2020 和低硫合规性 为了遵守国际海事法，海运可能会进行“低硫燃料”调整。这可确保 威菲尔物流 使用的所有船舶均达到硫氧化物排放量的全球环境减排目标。
38.包装废物的处置 威菲尔物流 不负责在目的地拆除或回收木托盘、板条箱或保鲜膜。收件人负责对所有垫料和运输材料进行环保处理。
第 9 节：数字安全和 API 使用
39。 API 速率限制和合理使用 使用 威菲尔物流 Tracking API 的用户同意每小时最多 1,000 次调用。过多的轮询会降低我们的服务器性能，从而导致自动临时 IP 阻止。
40。多重身份验证 (MFA) 为了保护运送数据，威菲尔物流 上的所有公司帐户都必须启用 MFA。对于因用户密码泄露或网络钓鱼凭据而导致的未经授权的“重新路由”请求或数据泄露，我们不承担任何责任。
41.网络弹性条款如果发生影响端口系统或我们内部服务器的全球网络攻击，威菲尔物流 将恢复手动处理。我们对此类恢复期间的“数字停机”延迟不承担任何责任。
第 10 节：索赔和争议解决
42。排除第三方受益人 这些条款严格属于用户和 威菲尔物流 之间。任何第三方（包括接收方的客户）均无权执行本协议的任何部分或直接向我们提出索赔。
43.法律诉讼时效法规 针对 威菲尔物流 的任何法律诉讼都必须在交货日期或货件应交货日期后一 (1) 年内启动。此期限过后，所有起诉权利均被放弃。
44.争议期间不得贬低在调查索赔期间，用户同意避免在公共论坛或社交媒体上发布有关 威菲尔物流 的诽谤性或未经证实的索赔，因为这可能会损害法律结果。
45.强制调解在提起任何诉讼之前，双方同意在 威菲尔物流 总部所在城市参加至少 4 小时的专业调解，费用由双方均摊。
第 11 节：一般规定
46.不招揽人员用户同意，在本协议期限内以及最后一次发货后的 12 个月内，不会向 威菲尔物流 招揽、雇用或试图招募任何物流协调员或客户经理。
47。合同语言如果这些条款被翻译成另一种语言，在出现任何语言歧义或冲突时，英文版本仍具有法律约束力。
48.条款的可分割性如果当地法院发现任何特定条款（例如特定的责任限制）无法执行，则条款和条件的其余部分仍具有完全效力。
49.终止后继续有效有关责任、赔偿、知识产权和适用法律的条款在用户帐户终止或任何特定运输项目完成后仍然有效。
50.完整协议本文件与具体的“报价单”和“提单”一起构成完整协议。 威菲尔物流 销售代理或司机的口头承诺不得推翻这些书面条款。