شروطنا وخدماتنا

القسم 1: اتفاقية الخدمة والشحنات

01. قبول الشروط من خلال الوصول إلى الخدمات التي يقدمها وايفير اللوجستية واستخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. تحكم هذه الشروط جميع الشحنات والعمليات اللوجستية وخدمات التتبع الرقمي المقدمة من خلال منصتنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.

02. مسؤوليات المستخدم وسلوك الشحن يتحمل المستخدمون مسؤولية تقديم بيانات شحن دقيقة، بما في ذلك الوزن والأبعاد وعناوين الوجهة. أنت توافق على عدم شحن المواد المحظورة أو المواد الخطرة (ما لم يتم التصريح بذلك صراحة) أو المواد المهربة غير القانونية. أي تأخير ناتج عن وثائق غير دقيقة هي مسؤولية المرسل وحده.

03. تقديرات الخدمات اللوجستية والتسليم بينما نسعى جاهدين لتحقيق الدقة، فإن جميع تواريخ التسليم المقدمة من خلال نظام التتبع الخاص بنا هي تقديرات وليست ضمانات. وايفير اللوجستية ليس مسؤولاً عن التأخير الناجم عن أحداث "القوة القاهرة"، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الظروف الجوية أو عمليات التفتيش الجمركي أو اضطرابات سلسلة التوريد العالمية.

04. العناصر المحظورة والبضائع المقيدة يوافق المستخدمون بشكل صارم على عدم استخدام خدمات وايفير اللوجستية لنقل المواد غير القانونية أو المواد الكيميائية الخطرة أو الأسلحة النارية غير المرخصة أو البضائع القابلة للتلف دون اتفاقيات سلسلة تبريد مكتوبة مسبقة. نحن نحتفظ بالحق في فحص أي طرد ورفض الشحنات التي تشكل خطرًا على السلامة.

05. معايير التعبئة والتغليف ووضع العلامات تقع على عاتق المستخدم مسؤولية التأكد من تعبئة جميع العناصر بشكل آمن للنقل الدولي. وايفير اللوجستية ليس مسؤولاً عن الأضرار الناتجة عن عدم كفاية التوسيد الداخلي، أو العناصر الهشة التي يتم شحنها في حاويات قياسية، أو ملصقات الشحن غير المقروءة التي يقدمها المستخدم.

القسم 2: الجمارك والرسوم والتجارة العالمية

06. الجمارك والرسوم والضرائب يتحمل المرسل وحده جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد والرسوم الإدارية التي يفرضها بلد الوجهة. يجوز لـ وايفير اللوجستية دفع هذه الرسوم لتسريع عملية التخليص، ولكن يجب على المستخدم سداد هذه التكاليف بالكامل قبل إصدار التسليم النهائي.

07. التحقق من التوكيل بالنسبة للتجارة الدولية، يمنح المستخدم وايفير اللوجستية توكيلًا محدودًا ليكون بمثابة وكيله للتخليص الجمركي. نحن مخولون بالتوقيع على جميع الإقرارات ومستندات البيان اللازمة نيابة عن المستخدم لتسهيل النقل السلس.

08. العقوبات وضوابط التصدير يضمن المستخدمون عدم خضوع المرسل أو المستلم أو الشحنة نفسها لعقوبات التجارة الدولية أو الحظر. سينهي وايفير اللوجستية على الفور أي معاملة يتبين أنها تنتهك القيود التجارية للأمم المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة.

09. الحق في إعادة التوجيه في حالات ازدحام الموانئ أو الإضرابات أو الحدود المغلقة، يحتفظ وايفير اللوجستية بالحق في إعادة توجيه البضائع عبر مسارات جغرافية بديلة لضمان التسليم. سيتم إرسال أي زيادة كبيرة في تكاليف الشحن بسبب إعادة التوجيه في حالات الطوارئ إلى المستخدم للموافقة عليها.

10. تحسين المسار والأحمال المشتركة ما لم يتم حجز "الاستخدام الحصري" ودفع ثمنه على وجه التحديد، يستخدم وايفير اللوجستية الشحن الموحد (LCL/LTL). وهذا يعني أنه قد يتم نقل البضائع الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع البضائع من عملاء آخرين لتحسين كفاءة استهلاك الوقود وخفض التكاليف.

القسم 3: المسؤولية والتأمين

11. حدود المسؤولية لن يتحمل وايفير اللوجستية بأي حال من الأحوال المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن فقدان البضائع أو تأخير التسليم. تقتصر المسؤولية عن البضائع المفقودة أو التالفة بشكل صارم على القيمة المعلنة للشحنة كما هو مذكور في وقت الحجز.

12. التأمين والقيمة المعلنة لا تتضمن أسعار الشحن القياسية تأمين القيمة الكاملة. يتم تشجيع المستخدمين على الإعلان عن القيمة الدقيقة لبضائعهم وشراء تأمين إضافي من خلال وايفير اللوجستية. في حالة وجود قيمة غير معلنة، يتم وضع حد أقصى لمسؤوليتنا وفقًا للحد الأدنى من معايير الصناعة.

13. المواعيد النهائية لتقديم المطالبات يجب الإشارة إلى جميع المطالبات بالتعويض عن الأضرار المرئية في إثبات التسليم (POD) في وقت الاستلام. يجب تقديم المطالبات المتعلقة بالأضرار أو الخسائر المخفية كتابيًا إلى وايفير اللوجستية خلال 7 أيام عمل من تاريخ التسليم.

14. الشحنات المهجورة وغير المطالب بها سيتم اعتبار الشحنات التي لم تتم المطالبة بها في مستودع الوجهة لأكثر من 30 يومًا مهجورة. يحتفظ وايفير اللوجستية بالحق في بيع البضائع بالمزاد العلني أو التخلص منها أو إرجاعها على نفقة المرسل لاسترداد التكاليف.

15. حق الامتياز على البضائع يتمتع وايفير اللوجستية بامتياز عام على أي وجميع الممتلكات الواقعة تحت رعايته أو عهدته أو سيطرته فيما يتعلق بجميع الرسوم والنفقات المستحقة من العميل عن الشحنات الحالية أو أي شحنات سابقة. لن يتم الإفراج عن البضائع إلا بعد تصفية الأرصدة.

القسم 4: الشروط المالية والرقمية

16. تقلبات رسوم الوقود الإضافية يحتفظ وايفير اللوجستية بالحق في تطبيق رسوم وقود إضافية ديناميكية على جميع أسعار الشحن. يتم تعديل هذه الرسوم الإضافية شهريًا بناءً على مؤشرات أسعار خام برنت العالمية وستظهر كبند منفصل في الفاتورة النهائية.

17. شروط الدفع ورسوم التأخير يجب تسوية جميع الفواتير اللوجستية خلال الإطار الزمني المحدد في مستند الفاتورة. يحتفظ وايفير اللوجستية بالحق في ممارسة "الامتياز" على الشحنات الحالية إذا كان لدى المستخدم أرصدة مستحقة غير مدفوعة من العمليات السابقة.

18. دقة الوزن الحجمي يتم حساب تكاليف الشحن على أساس الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي أيهما أكبر. يحتفظ وايفير اللوجستية بالحق في إعادة وزن وإعادة قياس أي شحنة عند الوصول إلى مراكزنا. أي اختلافات ستؤدي إلى تعديل السعر تلقائيًا.

19. الوثائق والتوقيعات الإلكترونية باستخدام بوابتنا الرقمية، فإنك توافق على أن التوقيعات الإلكترونية وبيانات الشحن الرقمية و"إثبات التسليم" (POD) التي يتم التقاطها عبر الأجهزة المحمولة تحمل نفس الوزن القانوني الذي تتمتع به الوثائق الورقية التقليدية في جميع الولايات القضائية التي يخدمها وايفير اللوجستية.

20. إنهاء الوصول الرقمي نحن نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصول المستخدم إلى بوابة التتبع وايفير اللوجستية وواجهة برمجة التطبيقات (API) إذا اكتشفنا نشاطًا احتياليًا أو دفعات متأخرة متكررة أو محاولات لانتهاك أمان الخادم الخاص بنا.

القسم 5: السياسات التشغيلية

21. القوة القاهرة والقضاء والقدر لن نتحمل المسؤولية عن أي فشل أو تأخير في الأداء بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو الحروب أو الاضطرابات المدنية أو الهجمات الإلكترونية أو الإضرابات العمالية على مستوى البلاد.

22. التخزين في المستودعات وغرامات التأخير يحق للشحنات التي تصل إلى مراكز التوزيع لدينا الحصول على 48 ساعة من التخزين المجاني. وبعد هذه الفترة، سيتم تطبيق رسوم تأخير يومية. لن يقوم وايفير اللوجستية بالإفراج عن البضائع حتى تتم تسوية جميع رسوم التخزين المتراكمة بالكامل.

23. التعاقد من الباطن وشركات النقل التابعة لجهات خارجية لضمان الوصول العالمي، يجوز لـ وايفير اللوجستية إشراك شركات النقل الجوية أو البحرية أو البرية التابعة لجهات خارجية. بينما نقوم بفحص جميع الشركاء، فإن "شروط النقل" المحددة لشركة النقل المنفذة (على سبيل المثال، Maersk، أو DHL، أو السكك الحديدية المحلية) تنطبق أيضًا على شحنتك.

24. الإلغاء والإرجاع إلى المرسل بمجرد "إظهار" الشحنة أو استلامها، فإن أي طلب إلغاء سيتحمل رسوم معالجة. إذا تم رفض الشحنة من قبل المستلم، فإن جميع رسوم شحن الإرجاع ورسوم الاستيراد تصبح مسؤولية المرسل الأصلي وحده.

25. حدود سلامة الوزن والتوازن بالنسبة للآلات الثقيلة أو البضائع كبيرة الحجم، يجب على المستخدم تقديم مخطط "مركز الثقل" المعتمد. يحتفظ وايفير اللوجستية بالحق في رفض أي حمولة تتجاوز الحدود الهيكلية الآمنة لمركبة النقل المخصصة.

القسم 6: القانون والامتثال

26. خصوصية البيانات والامتثال للقانون العام لحماية البيانات من خلال توفير بيانات الشحن، فإنك تسمح لـ وايفير اللوجستية بمشاركة المعلومات الشخصية الضرورية (الأسماء والعناوين وأرقام الهواتف) مع سلطات الجمارك وشركاء التوصيل المحليين حصريًا لغرض تنفيذ العقد اللوجستي.

27. مكافحة الرشوة والفساد وايفير اللوجستية تعمل بموجب سياسة عدم التسامح مطلقًا فيما يتعلق بالرشوة. يُحظر على المستخدمين ووكلائهم تقديم أي "مدفوعات تسهيل" لمسؤولي الجمارك أو موظفي الشركة لتسريع عمليات الشحن.

28. الملكية الفكرية واستخدام البيانات جميع البرامج وخوارزميات التتبع وأصول العلامة التجارية الموجودة على هذا النظام الأساسي هي ملك لشركة وايفير اللوجستية. لا يجوز للمستخدمين استخراج بيانات واجهة برمجة التطبيقات (API) للتتبع أو إجراء هندسة عكسية لها أو إعادة توزيعها دون موافقة كتابية.

29. القانون الحاكم والاختصاص القضائي تخضع أي نزاعات قانونية تنشأ عن هذه الشروط أو عملياتنا اللوجستية لقوانين الولاية القضائية التي يقع فيها المقر الرئيسي لشركة وايفير اللوجستية. يوافق المستخدمون على محاولة الوساطة قبل رفع أي إجراء قانوني رسمي.

30. تعديلات على الاتفاقية يحتفظ وايفير اللوجستية بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إرسال التغييرات المهمة عبر موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني. يشكل الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد هذه التغييرات قبولًا للشروط الجديدة.

القسم 7: الشحن والمناولة المتخصصة

31. الخدمات اللوجستية التي يتم التحكم في درجة حرارتها يجب على المستخدمين الذين يقومون بشحن المواد القابلة للتلف أو المستحضرات الصيدلانية تقديم مواصفات "التسامح الحراري" المكتوبة. يكون وايفير اللوجستية مسؤولاً فقط عن الانحرافات في درجات الحرارة إذا تم حجز خدمة "سلسلة التبريد النشطة" بشكل صريح وكان سبب العطل هو الإهمال الجسيم لمعداتنا.

32. الرسوم الإضافية على البضائع الخطرة (DG) تجتذب الشحنات التي تحتوي على بطاريات الليثيوم أو الهباء الجوي أو المواد الكيميائية رسومًا إلزامية للتعامل مع السلامة. يحتفظ وايفير اللوجستية بالحق في تفريغ أي شحنة DG إذا كانت العبوة لا تلبي معايير السلامة البحرية الحالية للاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) أو IMDG.

33. يجب الإعلان عن الشحنات ذات القيمة العالية والأنواع المحددة عن الشحنات التي تتجاوز قيمتها السوقية 50000 دولار أمريكي (مثل المجوهرات والإلكترونيات والفنون الجميلة) قبل 48 ساعة من الاستلام. قد يتطلب وايفير اللوجستية وسائل نقل مدرعة متخصصة أو مرافقة أمنية مخصصة على نفقة المستخدم.

34. الحيوانات الحية والمواد البيولوجية لا يقبل وايفير اللوجستية الحيوانات الحية أو الثقافات البيولوجية الحساسة بدون عقد متخصص في "علوم الحياة". سيتم تسليم أي شحنة غير مصرح بها من هذه العناصر إلى السلطات البيطرية أو الصحية على الفور.

35. البضائع الهشة وغير القابلة للتكديس ستتحمل العناصر التي تحمل علامة "عدم التكديس" أو "تحميل علوي فقط" رسومًا إضافية بسبب فقدان المساحة. إذا فشل المستخدم في استخدام "مخاريط البليت" القياسية أو المؤشرات المرئية، فلن يكون وايفير اللوجستية مسؤولاً عن الأضرار الساحقة الناتجة عن ممارسات التكديس القياسية.

القسم 8: البيئة والاستدامة

36. مساهمات تعويض الكربون يقدم وايفير اللوجستية رسومًا إضافية اختيارية "لللوجستيات الخضراء". يتم توجيه هذه الأموال نحو مشاريع عزل الكربون التي تم التحقق منها لتعويض الانبعاثات الصادرة عن ممر الشحن البحري أو الجوي المحدد.

37. IMO 2020 والامتثال منخفض الكبريت للامتثال للقوانين البحرية الدولية، قد يتم تطبيق تعديل "الوقود منخفض الكبريت" على الشحن البحري. وهذا يضمن أن جميع السفن التي يستخدمها وايفير اللوجستية تلبي الأهداف البيئية العالمية للحد من انبعاثات أكسيد الكبريت.

38. التخلص من نفايات التغليف لا يتحمل وايفير اللوجستية مسؤولية إزالة أو إعادة تدوير المنصات الخشبية أو الصناديق أو الأغلفة البلاستيكية في الوجهة. يكون المستلم مسؤولاً عن التخلص الصديق للبيئة من جميع مواد الحطام والشحن.

القسم 9: الأمن الرقمي واستخدام واجهة برمجة التطبيقات

39. تحديد معدل واجهة برمجة التطبيقات والاستخدام العادل يوافق المستخدمون الذين يستخدمون واجهة برمجة التطبيقات للتتبع وايفير اللوجستية على 1000 مكالمة كحد أقصى في الساعة. سيؤدي الاستقصاء المفرط الذي يؤدي إلى انخفاض أداء الخادم لدينا إلى حظر IP مؤقت تلقائي.

40. المصادقة متعددة العوامل (MFA) لحماية بيانات الشحن، يجب على جميع حسابات الشركة على وايفير اللوجستية تمكين المصادقة متعددة العوامل. نحن لسنا مسؤولين عن طلبات "إعادة التوجيه" غير المصرح بها أو تسرب البيانات الناتج عن كلمات مرور المستخدم المخترقة أو بيانات الاعتماد المخادعة.

41. بند المرونة الإلكترونية في حالة وقوع هجوم إلكتروني عالمي يؤثر على أنظمة المنافذ أو الخوادم الداخلية لدينا، سيعود وايفير اللوجستية إلى المعالجة اليدوية. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير في "وقت التوقف الرقمي" أثناء فترات الاسترداد هذه.

القسم 10: المطالبات وحل النزاعات

42. استبعاد المستفيدين من الجهات الخارجية تنطبق هذه الشروط بشكل صارم بين المستخدم ووايفير اللوجستية. لا يحق لأي طرف ثالث (بما في ذلك عملاء المستلم) تنفيذ أي جزء من هذه الاتفاقية أو رفع دعاوى مباشرة ضدنا.

43. قانون التقادم للإجراءات القانونية يجب أن تبدأ أي إجراءات قانونية ضد وايفير اللوجستية خلال عام واحد (1) من تاريخ التسليم أو التاريخ الذي كان من المفترض أن يتم فيه تسليم الشحنة. وبعد هذه الفترة، يتم التنازل عن كافة حقوق رفع الدعوى.

44. عدم الاستخفاف أثناء النزاعات أثناء التحقيق في المطالبة، يوافق المستخدم على الامتناع عن نشر ادعاءات تشهيرية أو غير مدعومة بأدلة بخصوص وايفير اللوجستية في المنتديات العامة أو وسائل التواصل الاجتماعي، حيث قد يؤدي ذلك إلى الإضرار بالنتيجة القانونية.

45. الوساطة الإلزامية قبل رفع أي دعوى قضائية، يوافق الطرفان على المشاركة في 4 ساعات على الأقل من الوساطة المهنية في المدينة التي يوجد بها المقر الرئيسي لـ وايفير اللوجستية، مع تقاسم التكاليف بالتساوي بين الطرفين.

القسم 11: أحكام عامة

46. عدم التماس الموظفين يوافق المستخدمون على عدم التماس أو توظيف أو محاولة تعيين أي منسقين لوجستيين أو مديري حسابات من وايفير اللوجستية خلال مدة هذه الاتفاقية ولمدة 12 شهرًا بعد آخر شحنة.

47. لغة العقد إذا تمت ترجمة هذه الشروط إلى لغة أخرى، فستظل النسخة الإنجليزية هي الوثيقة الملزمة قانونًا في حالة وجود أي غموض أو تعارض لغوي.

48. قابلية فصل البنود إذا تبين أن أي بند محدد (على سبيل المثال، تحديد محدد للمسؤولية) غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة محلية، فإن بقية الشروط والأحكام تظل سارية المفعول والتأثير الكامل.

49. البقاء بعد الإنهاء تظل البنود المتعلقة بالمسؤولية والتعويض والملكية الفكرية والقانون الحاكم سارية بعد إنهاء حساب المستخدم أو إكمال أي مشروع شحن محدد.

50. الاتفاقية بأكملها تشكل هذه الوثيقة، إلى جانب "عرض الأسعار" و"سند الشحن" المحددين، الاتفاقية بأكملها. لا يمكن لأي وعود شفهية من وكلاء مبيعات أو سائقي وايفير اللوجستية أن تتجاوز هذه الشروط المكتوبة.