API de suivi et conditions numériques

Section 1 : Accès et authentification à l'API

• 01. Responsabilité des informations d'identification : Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de vos clés API. Toute demande effectuée à l'aide de votre clé est légalement considérée comme autorisée par vous.

• 02. Utilisation par une seule entité : les clés API sont émises pour une seule entité juridique. Vous ne pouvez pas partager, louer ou « sous-licencier » votre accès à des développeurs tiers sans un « accord d'intégration » écrit de Wayfair Logistique.

• 03. Rotation des clés : Wayfair Logistique se réserve le droit de forcer une rotation des clés API tous les 180 jours pour maintenir l'intégrité du système.

• 04. Authentification multifacteur (MFA) : l'accès au tableau de bord d'entreprise nécessite une MFA. Si vous ne sécurisez pas votre compte auprès de MFA, vous renoncez à votre droit de réclamer des dommages-intérêts en cas d'attaque de type « Credential Stuffing ».

• 05. Liste blanche IP : Pour les comptes "Ultra-Tier", Wayfair Logistique peut nécessiter une liste blanche IP statique pour empêcher tout accès global non autorisé à vos manifestes d'expédition.

Section 2 : Limites d'utilisation et utilisation équitable

• 06. Limitation du débit (standard) : Sauf indication contraire dans votre « Devis tarifaire », tous les utilisateurs sont limités à 1 000 appels par heure.

• 07. Interrogation excessive : Demander le statut du même envoi « statique » (immobile) plus d'une fois toutes les 5 minutes est considéré comme une « interrogation excessive » et peut entraîner une erreur 429 temporaire.

• 08. Limites de connexions simultanées : pour éviter toute surcharge du serveur, Wayfair Logistique limite le nombre de sockets ouverts simultanément à partir d'une seule adresse IP d'origine.

• 09. Gestion des pics de charge : lors de crises logistiques mondiales (par exemple, blocages du canal de Suez), Wayfair Logistique peut temporairement réduire les limites de l'API pour donner la priorité au trafic du « service d'urgence ».

• 10. Capacité de rafale : les utilisateurs sont autorisés à effectuer une « rafale » de 10 % au-dessus de leur limite pendant 60 secondes maximum pour s'adapter aux lots de synchronisation.

Section 3 : Activités interdites

• 11. Pas de grattage de données : L'extraction automatisée de notre base de données à des fins d'analyse comparative des concurrents est strictement interdite.

• 12. Ingénierie inverse : Vous ne pouvez pas tenter de décompiler notre « moteur de prédiction ETA » ou de procéder à l'ingénierie inverse de nos algorithmes de routage propriétaires.

• 13. Revente de données brutes : vous pouvez montrer des données de suivi à vos clients finaux, mais vous ne pouvez pas vendre des données brutes de l'API Wayfair Logistique en tant que produit autonome.

• 14. Bots de « réservation » automatisés : L'utilisation de l'API pour « livrer des conteneurs fantômes » sans avoir l'intention de les expédier (au maximum de leur capacité) entraînera une résiliation permanente immédiate.

• 15. Contournement de la sécurité : Toute tentative de recherche de vulnérabilités (injection SQL, XSS) sur les points de terminaison de Wayfair Logistique sera signalée aux autorités compétentes en matière de cybercriminalité.

Section 4 : Exactitude des données et responsabilité

• 16. Statut « en l'état » : les données de l'API sont fournies « en l'état ». Bien que nous nous efforcions d'atteindre une précision de 99,9 %, la dérive GPS et les retards de rapport des transporteurs signifient que nous ne garantissons pas la précision "en temps réel" de chaque coordonnée.

• 17. Retard d'un transporteur tiers : si un transporteur maritime (par exemple, Maersk) ne parvient pas à mettre à jour son transpondeur satellite, Wayfair Logistique n'est pas responsable des « données obsolètes » qui en résultent dans votre flux API.

• 18. Estimations ETA : Tous les points de données « Heure d'arrivée estimée » sont des prédictions mathématiques et non des garanties contractuelles.

• 19. Dépendance à l'API : Vous acceptez que l'API soit un outil supplémentaire. Les décisions logistiques critiques doivent être vérifiées avec votre responsable de compte Wayfair Logistique assigné en cas d'urgence.

• 20. Dommages indirects : Wayfair Logistique n'est pas responsable des « bénéfices perdus » causés par l'incapacité d'un développeur à analyser correctement une réponse de l'API.

Section 5 : Maintenance technique

• 21. Temps d'arrêt programmé : Nous effectuons une maintenance tous les dimanches à 02h00 UTC. L'API peut être indisponible pendant 15 minutes maximum pendant cette fenêtre.

• 22. Correctifs d'urgence : Nous nous réservons le droit de mettre l'API hors ligne sans préavis pour corriger les vulnérabilités de sécurité critiques "Zero-Day".

• 23. Gestion des versions (obsolète) : Lorsque nous publions une nouvelle version de l'API (par exemple, v3), la version précédente (v2) sera prise en charge pendant exactement 12 mois.

• 24. Environnement Sandbox : Tous les tests doivent avoir lieu dans le "Sandbox" (test-api.Wayfair Logistique.com). Les tests sur les points de terminaison « en direct » constituent un motif de suspension temporaire.

• 25. Responsabilité du SDK : Si vous utilisez un SDK tiers pour vous connecter à Wayfair Logistique, nous ne sommes pas responsables des bogues dans le code de cette bibliothèque.

Section 6 : Conformité globale

• 26. IP sanctionnées : Wayfair Logistique bloque tout le trafic API en provenance de pays actuellement soumis à un embargo commercial de l'ONU ou des États-Unis.

• 27. Souveraineté des données : les appels API effectués depuis l'UE sont traités par notre centre de données de Francfort afin de se conformer aux exigences de résidence des données du RGPD.

• 28. Contrôles des exportations : Vous garantissez que le logiciel que vous créez à l'aide de notre API ne sera pas utilisé pour faciliter le transport de technologies militaires à double usage sans licence.

• 29. Divulgation aux autorités : nous enregistrons chaque appel d'API. Ces journaux peuvent être assignés à comparaître par les agences douanières pour vérifier la « chaîne de traçabilité numérique » d'une expédition.

• 30. Lutte contre la corruption : Vous acceptez que l'accès à l'API ne soit pas utilisé pour faciliter des « paiements de facilitation » ou des pots-de-vin numériques aux responsables du port.

Section 7 : Conditions financières d'utilisation de l'API

• 31. Dépassements : si vous dépassez votre quota API mensuel, Wayfair Logistique facturera automatiquement le dépassement au tarif « Niveau standard ».

• 32. Devise de facturation : Tous les frais d'API sont facturés en USD, sauf si un accord de « devise régionale » est en place.

• 33. Taxes : les prix des API n'incluent pas la TVA ni les taxes locales sur les services numériques, qui seront ajoutées au moment de la facturation.

• 34. Politique de remboursement : Nous n'offrons pas de remboursement pour les « crédits API inutilisés » à la fin d'un cycle de facturation.

• 35. Modifications de prix : Wayfair Logistique peut ajuster les prix de l'API avec un préavis de 60 jours. L'utilisation continue après la période de préavis constitue une acceptation.

Section 8 : Support et niveau de service (SLA)

• 36. Niveaux de support : le support API est disponible via Ticket pour les utilisateurs « Standard » et via Slack/Phone pour les utilisateurs « Enterprise ».

• 37. Temps de réponse : notre objectif est de répondre aux tickets « API critique » (système en panne) dans un délai de 2 heures pendant les jours ouvrables.

• 38. Documentation : Notre documentation sur docs.Wayfair Logistique.com est la source définitive d'intégration. Tout « conseil verbal » d'un vendeur qui contredit les documents n'est pas valide.

• 39. Gestion des erreurs : votre application doit implémenter une logique pour gérer correctement les erreurs « 503 Service indisponible » et « 429 Too Many Requests ».

• 40. Demandes de fonctionnalités : Wayfair Logistique n'a aucune obligation de créer des points de terminaison d'API personnalisés demandés par des clients individuels.

Section 9 : Contenu et propriété intellectuelle

• 41. Utilisation de la marque : Vous pouvez utiliser le logo « Wayfair Logistique Tracking » sur votre portail client uniquement si vous suivez nos « Consignes relatives à l'identité de la marque ».

• 42. Pas de marque blanche : Vous ne pouvez pas supprimer le filigrane "Wayfair Logistique Powered" de nos factures de transport PDF générées sans une licence "Enterprise White-Label".

• 43. Propriété des commentaires : si vous suggérez une amélioration de notre API et que nous la développons, Wayfair Logistique conserve la propriété à 100 % de cette nouvelle fonctionnalité.

• 44. Métadonnées générées par l'utilisateur : Toutes les « étiquettes » ou « notes » que vous ajoutez à un envoi via l'API sont votre propriété intellectuelle, mais vous nous accordez une licence pour les stocker pour votre usage.

• 45. Schéma propriétaire : nos structures de réponse JSON sont la propriété intellectuelle de Wayfair Logistique. Vous ne pouvez pas « copier-coller » notre schéma API pour créer un service concurrent.

Section 10 : Résiliation et audits de sécurité

• 46. Protocole "Kill-Switch" : Si nous détectons une fuite massive de données provenant de votre clé API, nous engagerons un "Kill-Switch" pour verrouiller votre compte dans les 10 secondes.

• 47. Droit d'audit : Wayfair Logistique se réserve le droit de demander un « examen de sécurité » de votre application si vos modèles d'utilisation de l'API suggèrent une violation potentielle.

• 48. Résiliation pour des raisons de commodité : Chaque partie peut mettre fin à l'accès à l'API avec un préavis écrit de 30 jours.

• 49. Conservation des données après la résiliation : En cas de résiliation, vos journaux API seront supprimés après 90 jours, à l'exception des enregistrements financiers.

• 50. Survie : Les clauses concernant la « responsabilité », « l'indemnisation » et le « grattage de données » survivent à la résiliation de votre accès à l'API.

Section 11 : Conditions numériques diverses finales

• 51. Compatibilité des navigateurs : notre portail numérique prend en charge les deux dernières versions de Chrome, Firefox et Safari. Nous ne prenons pas en charge Internet Explorer.

• 52. Fonctionnalités « bêta » de l'application mobile : Si vous utilisez les fonctionnalités « bêta » dans l'application Wayfair Logistique, vous reconnaissez qu'elles peuvent contenir des bugs et sont utilisées à vos propres risques.

• 53. Compatibilité matérielle : Nous ne sommes pas responsables si votre imprimante thermique spécifique est incompatible avec notre API "Auto-Label".

• 54. Signatures électroniques : les signatures numériques capturées via l'API sont légalement équivalentes aux signatures à l'encre humide dans plus de 190 pays que nous servons.

• 55. Heure du serveur : tous les horodatages de l'API sont fournis au format ISO-8601 UTC. Il est de votre responsabilité de les convertir dans votre fuseau horaire local.

• 56. "Force Majeure" (Numérique) : Nous ne sommes pas responsables des pannes causées par des coupures de câbles sous-marins, des éruptions solaires ou la censure nationale d'Internet.

• 57. Loi applicable : Les litiges numériques sont régis par les lois de la juridiction où Wayfair Logistique a son siège social.

• 58. Médiation des différends : Les deux parties conviennent de 4 heures de médiation obligatoire avant de déposer une « cyber-réclamation » devant le tribunal.

• 59. Intégralité de l'accord : ce document des conditions d'utilisation de l'API, combiné à votre contrat de service signé, représente l'intégralité de l'accord numérique.

• 60. Date d'entrée en vigueur : Ces conditions sont actives à compter du 21 mars 2026.