API de seguimiento y términos digitales

Sección 1: Acceso y autenticación de API

• 01. Responsabilidad de las credenciales: Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus claves API. Cualquier solicitud realizada utilizando su clave se considera legalmente autorizada por usted.

• 02. Uso de entidad única: las claves API se emiten a una única entidad legal. No puede compartir, alquilar ni "sublicenciar" su acceso a desarrolladores externos sin un "Acuerdo de Integrador" escrito de Logística Wayfair.

• 03. Rotación de claves: Logística Wayfair se reserva el derecho de forzar una rotación de claves API cada 180 días para mantener la integridad del sistema.

• 04. Autenticación multifactor (MFA): el acceso al panel corporativo requiere MFA. Si no protege su cuenta con MFA, renuncia a su derecho a reclamar daños y perjuicios en caso de un ataque de "Credential Stuffing".

• 05. Lista blanca de IP: para cuentas de "nivel ultra", Logística Wayfair puede requerir una lista blanca de IP estática para evitar el acceso global no autorizado a sus manifiestos de envío.

Sección 2: Límites de uso y uso legítimo

• 06. Limitación de tarifa (estándar): A menos que se especifique lo contrario en su "Cotización de tarifa", todos los usuarios están limitados a 1000 llamadas por hora.

• 07. Encuesta excesiva: Solicitar el estado del mismo envío "Estático" (sin movimiento) más de una vez cada 5 minutos se considera "Encuesta excesiva" y puede resultar en un error 429 temporal.

• 08. Límites de conexiones simultáneas: para evitar sobrecargas en el servidor, Logística Wayfair limita la cantidad de sockets abiertos simultáneos desde una única dirección IP de origen.

• 09. Gestión de carga máxima: durante crisis logísticas globales (por ejemplo, bloqueos del Canal de Suez), Logística Wayfair puede reducir temporalmente los límites de API para priorizar el tráfico del "servicio de emergencia".

• 10. Capacidad de ráfaga: a los usuarios se les permite una "ráfaga" del 10% por encima de su límite durante no más de 60 segundos para acomodar lotes de sincronización.

Sección 3: Actividades prohibidas

• 11. Sin extracción de datos: la extracción automatizada de nuestra base de datos con el fin de realizar una "evaluación comparativa de la competencia" está estrictamente prohibida.

• 12. Ingeniería inversa: No puede intentar descompilar nuestro "motor de predicción de ETA" ni aplicar ingeniería inversa a nuestros algoritmos de enrutamiento patentados.

• 13. Revender datos sin procesar: puede mostrar datos de seguimiento a sus clientes finales, pero no puede vender datos de API de Logística Wayfair sin procesar como un producto independiente.

• 14. Bots de "reserva" automatizados: el uso de la API para "reservar fantasmas" contenedores sin intención de enviarlos (para acaparar la capacidad) resultará en una terminación permanente inmediata.

• 15. Eludir la seguridad: cualquier intento de investigar vulnerabilidades (inyección SQL, XSS) en los puntos finales de Logística Wayfair se informará a las autoridades de delitos cibernéticos pertinentes.

Sección 4: Precisión y responsabilidad de los datos

• 16. Estado "tal cual": los datos de API se proporcionan "tal cual". Si bien nos esforzamos por lograr una precisión del 99,9%, la deriva del GPS y los retrasos en los informes del operador significan que no garantizamos la precisión en "tiempo real" de cada coordenada.

• 17. Retraso del transportista externo: si un transportista marítimo (por ejemplo, Maersk) no actualiza su transpondedor satelital, Logística Wayfair no es responsable de los "datos obsoletos" resultantes en su fuente API.

• 18. Estimaciones de ETA: Todos los puntos de datos de "Hora estimada de llegada" son predicciones matemáticas, no garantías contractuales.

• 19. Dependencia de la API: Usted acepta que la API es una herramienta suplementaria. Las decisiones logísticas críticas deben verificarse con el administrador de cuentas de Logística Wayfair asignado durante emergencias.

• 20. Daños indirectos: Logística Wayfair no es responsable de la "pérdida de ganancias" causada por la falla de un desarrollador al analizar correctamente una respuesta de API.

Sección 5: Mantenimiento técnico

• 21. Tiempo de inactividad programado: realizamos mantenimiento todos los domingos a las 02:00 UTC. Es posible que la API no esté disponible durante un máximo de 15 minutos durante este período.

• 22. Parches de emergencia: nos reservamos el derecho de desconectar la API sin previo aviso para parchear vulnerabilidades de seguridad críticas de "día cero".

• 23. Control de versiones (obsoleto): cuando lancemos una nueva versión de API (por ejemplo, v3), la versión anterior (v2) será compatible durante exactamente 12 meses.

• 24. Entorno Sandbox: Todas las pruebas deben realizarse en el "Sandbox" (test-api.Logística Wayfair.com). Las pruebas en terminales "en vivo" son motivo de suspensión temporal.

• 25. Responsabilidad del SDK: si utiliza un SDK de terceros para conectarse a Logística Wayfair, no somos responsables de los errores dentro del código de esa biblioteca.

Sección 6: Cumplimiento global

• 26. IP sancionadas: Logística Wayfair bloquea todo el tráfico de API de países actualmente sujetos a embargos comerciales de la ONU o de EE. UU.

• 27. Soberanía de datos: las llamadas API realizadas desde dentro de la UE son manejadas por nuestro centro de datos de Frankfurt para cumplir con los requisitos de residencia de datos del RGPD.

• 28. Controles de exportación: Usted garantiza que el software que cree utilizando nuestra API no se utilizará para facilitar el transporte de tecnologías militares de doble uso sin licencia.

• 29. Divulgación a las autoridades: Registramos cada llamada a la API. Estos registros podrán ser citados por agencias aduaneras para verificar la "Cadena de Custodia Digital" de un envío.

• 30. Anticorrupción: Usted acepta que el acceso a API no se utilizará para facilitar "pagos de facilitación" o sobornos digitales a funcionarios portuarios.

Sección 7: Condiciones financieras de uso de API

• 31. Excedentes: si excede su cuota mensual de API, Logística Wayfair facturará automáticamente el excedente a la tarifa del "Nivel Estándar".

• 32. Moneda de facturación: Todas las tarifas de API se facturan en USD a menos que exista un acuerdo de "moneda regional".

• 33. Impuestos: Los precios de API no incluyen el IVA ni los impuestos locales de servicios digitales, que se añadirán en el momento de la facturación.

• 34. Política de reembolso: No ofrecemos reembolsos por "Créditos API no utilizados" al final de un ciclo de facturación.

• 35. Modificaciones de precios: Logística Wayfair puede ajustar los precios de API con un aviso de 60 días. El uso continuado después del período de notificación constituye aceptación.

Sección 8: Nivel de soporte y servicio (SLA)

• 36. Niveles de soporte: el soporte API está disponible a través de Ticket para usuarios "Estándar" y a través de Slack/Phone para usuarios "Enterprise".

• 37. Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder a los tickets "API críticos" (sistema inactivo) en un plazo de 2 horas durante los días hábiles.

• 38. Documentación: Nuestra documentación en docs.Logística Wayfair.com es la fuente definitiva para la integración. Cualquier "consejo verbal" de un vendedor que contradiga los documentos no es válido.

• 39. Manejo de errores: su aplicación debe implementar lógica para manejar correctamente los errores "503 Servicio no disponible" y "429 Demasiadas solicitudes".

• 40. Solicitudes de funciones: Logística Wayfair no tiene ninguna obligación de crear puntos finales de API personalizados solicitados por clientes individuales.

Sección 9: Contenido y propiedad intelectual

• 41. Uso de marcas comerciales: Puede utilizar el logotipo "Seguimiento de Logística Wayfair" en su portal de clientes solo si sigue nuestras "Pautas de identidad de marca".

• 42. Sin etiquetas blancas: No puede eliminar la marca de agua "Logística Wayfair Powered" de nuestras guías de porte en PDF generadas sin una licencia "Enterprise White-Label".

• 43. Propiedad de los comentarios: si sugiere una mejora en nuestra API y la creamos, Logística Wayfair conserva el 100 % de la propiedad de esa nueva función.

• 44. Metadatos generados por el usuario: cualquier "etiqueta" o "nota" que agregue a un envío a través de la API es su propiedad intelectual, pero nos otorga una licencia para almacenarlas para su uso.

• 45. Esquema propietario: Nuestras estructuras de respuesta JSON son propiedad intelectual de Logística Wayfair. No puede "copiar y pegar" nuestro esquema de API para crear un servicio de la competencia.

Sección 10: Terminación y auditorías de seguridad

• 46. Protocolo "Kill-Switch": si detectamos una fuga masiva de datos procedente de su clave API, activaremos un "Kill-Switch" para bloquear su cuenta en 10 segundos.

• 47. Derecho a auditar: Logística Wayfair se reserva el derecho de solicitar una "Revisión de seguridad" de su aplicación si sus patrones de uso de API sugieren una posible infracción.

• 48. Terminación por conveniencia: Cualquiera de las partes puede cancelar el acceso a la API con un aviso por escrito con 30 días de anticipación.

• 49. Retención de datos después de la terminación: tras la terminación, sus registros de API se eliminarán después de 90 días, excepto los registros financieros.

• 50. Supervivencia: Las cláusulas relativas a "Responsabilidad", "Indemnización" y "Extracción de datos" persisten después de la terminación de su acceso a la API.

Sección 11: Términos digitales diversos finales

• 51. Compatibilidad del navegador: Nuestro portal digital es compatible con las dos últimas versiones de Chrome, Firefox y Safari. No admitimos Internet Explorer.

• 52. Funciones "Beta" de la aplicación móvil: Si utiliza funciones "Beta" en la aplicación Logística Wayfair, reconoce que pueden contener errores y se utilizan bajo su propio riesgo.

• 53. Compatibilidad de hardware: No somos responsables si su impresora térmica específica es incompatible con nuestra API "Auto-Label".

• 54. Firmas electrónicas: las firmas digitales capturadas a través de la API son legalmente equivalentes a las firmas con tinta húmeda en los más de 190 países en los que prestamos servicios.

• 55. Hora del servidor: todas las marcas de tiempo de la API se proporcionan en formato ISO-8601 UTC. Es su responsabilidad convertirlos a su zona horaria local.

• 56. "Fuerza mayor" (Digital): No somos responsables de las interrupciones causadas por cortes de cables submarinos, erupciones solares o censura de Internet a nivel nacional.

• 57. Ley aplicable: Las disputas digitales se rigen por las leyes de la jurisdicción donde tiene su sede Logística Wayfair.

• 58. Mediación de disputas: Ambas partes acuerdan 4 horas de mediación obligatoria antes de presentar cualquier "reclamación cibernética" ante el tribunal.

• 59. Acuerdo completo: este documento de Términos de API, combinado con su Contrato de servicio firmado, representa el acuerdo digital completo.

• 60. Fecha de vigencia: Estos términos están activos a partir del 21 de marzo de 2026.