Une fois votre cargaison expédiée, vous recevrez un identifiant de suivi par e-mail. Vous pouvez saisir cet identifiant sur notre Portail de suivi pour voir les mises à jour GPS en direct et l'heure d'arrivée estimée.

Pour la plupart des marchandises internationales, vous devrez fournir :

• Facture commerciale

• Liste de colisage

• Certificat d'origine

• Connaissement (fourni par nous)

Nos tarifs sont transparents et basés sur plusieurs facteurs :

1. Dimensions et poids : L'empreinte physique de votre cargaison.

2. Distance : De l'origine à la destination.

3. Niveau de service : Express vs. Standard.

4. Surcharges de carburant : Ajustés hebdomadaire.

Oui. Nous proposons des options complètes d'Assurance Cargo qui couvrent les pertes ou les dommages d'un point à un autre. Notre responsabilité standard couvre le transport de base, mais nous recommandons une couverture « Tous risques » pour les actifs premium.

Bien que nous maintenions un taux de ponctualité de 98 %, des retards peuvent survenir en raison des douanes ou des conditions météorologiques. Dans de tels cas :

• Consultez la section « Alertes » dans votre portail de suivi.

• Contactez votre responsable de compte dédié.

• Consultez l'ETA mis à jour automatiquement envoyé à votre adresse e-mail.

Pour des raisons de sécurité et de conformité, nous ne transportons pas :

• Des explosifs ou des gaz inflammables.

• Des stupéfiants illégaux ou des produits chimiques soumis à restriction.

• Des denrées périssables sans chaîne du froid préalable arrangement.

• Armes à feu non enregistrées.

Les redirections d'adresses sont possibles mais peuvent entraîner des frais de réacheminement et entraîner un retard de 24 à 48 heures. Veuillez contacter notre équipe d'assistance immédiatement si une modification est nécessaire.